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最近，演員韓雪在個人微博上說了句「攜程在手，看清楚再走」，指出攜程在訂票信息中默認進行捆綁銷售，聲聲厲耳勾起不少人對這家公司的怨念。相信不少人也看了各種報道。 事實上，最近兩年，有關在線旅游網站捆綁銷售的問題屢見不鮮，事先不征求消費者意見，捆綁一些無關的服務。這就好比你在買鋁活動舞臺時候，商家給你配套的臺階都是活動所必須的，少一樣都完成不了。試想一下，給你搭售道旗的話，你能用得著嗎？

實際上，攜程并未承認“捆綁銷售”，在攜程的定義中，這種搭售酒店、接送機優惠券的產品服務屬于“交叉銷售”。但前提是，這種銷售是否考慮到消費者的自身利益，有沒有征求過他們的意見。就算是銷售，也要從消費者實際出發，在其意愿上提供服務。其實在我們客戶里，在購買舞臺的時候就會和他們說明好，臺階是整場活動所必須的。有人也許會說，我們這也屬于捆綁銷售，事實呢？我們是從客戶的角度去看待問題，首選，我們是征求客戶意見，其次在客戶同意的基礎上，為他們提供免費的搭建方案。這樣一來，既為客戶省時間，有省去人力成本。

對攜程而言，此次用戶的聲討只是危機暴露的一個信號，根本的挑戰在于，如何找到比“捆綁銷售”更有效的盈利方式，讓一站式旅行服務平臺的定位，成為用戶主動在攜程平臺上購買多類產品的真正驅動力，是其需要解決的更為緊要的問題，OTA平臺收取合理服務費或成走出困局的關鍵。就我們舞臺制造商來說，也是同樣的道理。

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