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躍強服務理念：

躍強科技擁有完善的客戶服務體系，為客戶提供 及時 的售前、售中、售后服務：

1、售前服務：

（1）在設備項目設計前期，向需方詳細了解產品生產基本需求及客戶的設計建議，使用

要求等，進行 化設計，確保設計方案的安全性、適用性、可靠性滿足需方提出的使用

要求。

（2）在設備設計時，在充分考慮安全性、適用性、經濟性的前提下，根據需方生產需求，

采用優化設計方案，盡量的保護需方現場生產環境，盡力滿足需方高效環保的生產

要求。

（3）在合同簽訂前，針對設計方案向需方作必要的設計說明，讓需方在合同簽訂前能較

為詳細的了解設備設計的情況，便于決策。

2、售中服務：

（1）在合同簽訂時，根據需方要求提供詳細、真實、準確的各類技術文件、資料，便于客戶在設備安裝施工過程中，對項目進展情況進行 監督管理。

（2）合同簽訂后，積極配合需方整體工程進度，服從需方工程整體調度，在合同規定的期限內保質、保量地完 設備的安裝、調試工作，按期提交貴方驗收。

（3）在設備安裝、調試過程中， 現場管理工作，做到安全、文明施工，給設備安裝現場以整齊、干凈的環境面貌。

（4）安裝調試完成后，設備操作、維護培訓服務：

1)給需方操作工人進行崗位培訓,直至需方工人能熟練掌握整機操作。

2)給需方的維修工人進行設備維護培訓,直至需方維修人員能夠掌握基本的故障排除。

3)提供 出廠文件。

4)編制操作規程。

（5）在設備安裝、驗收、結算完成后，我方提交的各項技術文件、圖紙配套完整，真實

有效。

售后服務：

（1）設備 設備免費保修服務期為壹年。供方提供易損配件以外問題的維修服務。保修期滿后,提供終身及時維修服務,只收取材料 費。

（2）售后服務 在接到售后服務報修電話后、售后服務技術人員30分鐘內響應，對

于確需現場維修的，24 小時內（省外48小時內）到位解決，設備故障不排除，不撤離維護現場。

（3）供方設有獨立的售后服務部，如果供方售后服務不好，請撥打投訴專線。

（4）免費為需方建立 設備需方檔案，每年壹次不定期回訪，了解需方使用狀況。