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　　隨著信息技術的迅猛發展，社會對電信業提出了更高的要求。電信業的的營運商對其供方提出了越來越多的要求。TL 9000就是適用于所有提供電信產品的供應鏈上的所有供方的質量管理體系。TL 9000由《TL 9000質量管理體系要求手冊》和《TL 9000測量手冊》兩部分組成，《TL 9000質量管理體系要求手冊》是由ISO 9001 要求、TL 9000通用要求、硬件產品特別要求、軟件產品特別要求及服務特別要求組成，《TL 9000測量手冊》，包含了硬件、軟件、服務測量指標的通用要求及要求，它規定了提供各類型產品的組織應按測量手冊中的要求，收集相關的數據，并定期通過網絡向的機構申報數據，以用來度量和評價組織質量管理系統的實施結果。以便于客戶從中尋找供應商。同時使組織了解自己在業界的業績水平，進行組織績效和改進。從而促進各級供應鏈的同步提高，終為全行業的過程和產品改進提供幫助。

　　TL9000標準共分兩大部分—質量體系要求和質量體系指標。質量體系要求為電訊產品（硬件、軟件和服務）的供方建立了一套通用的質量體系要求，這些要求是在現有的行業標準（包括ISO9000國際標準）的基礎之上制定的；質量體系指標定義了一系列基本績效指標，以衡量和評價質量體系運行的結果。

　　TL9000的目標：

　　☆培養能經濟有效地保證電訊產品使用性和可靠性的質量體系；

　　☆建立并保持一套通用的質量體系要求；

　　☆減少電訊業質量體系標準的數量；

　　☆定義有效的成本績效指標，以評價和改善質量體系運行的結果；

　　☆促進持續改善；

　　☆加強客戶和供應商的關系；

　　☆規范行業的認證過程。

　　適用范圍：

　　TL9000標準適用于電訊業的硬件、軟件、服務質量體系及其相關組合。TL9000認證的對象可以是一個完整的公司，也可以是一個組織單元、裝置或者被供方和認證機構共同認可的限定的明確的生產線。TL9000的認證范圍將在證書中明確。

　　TL9000是電信業質量體系要求(書1)與質量體系法則(書2)的指南， 它包括ISO9001的所有要求，以及硬件、軟件， 服務方面行業的特別要求。 這些新增要求的目的在于電信業的持續發展， 達到供方與提供服務方潛在的成本節約， 提高電信服務業對終端使用者的服務。

　　TL9000的益處：

　　1.提高通訊電子產品的質量和客戶的滿意度；

　　2.加強客戶和供應商的溝通；

　　3.統一全球電訊業的質量體系標準；

　　4.全面降低成本，增加利潤；

　　5.使符合標準的供應商處于有利的競爭地位；

　　6.對外部審核的有效管理。

　　TL9000是通訊行業別的質量管理體系標準

　　萬泰是早、中國獲得認可的TL9000認證機構