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汽車維修檢驗工作
1）集中技術骨干力量，成立汽車維修小組，提供及時維修服務；
2）汽車維修完工出廠實行出廠合格證制度，維修質(zhì)量不合格的車輛不準出廠。汽車維修完工出廠時按完工出廠技術要求進行檢查和檢測。對維修竣工出廠車輛出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行無償返工，工時、材料由我公司全額賠償。
3）用戶可對我廠的生產(chǎn)、管理情況和車輛維修質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，對發(fā)現(xiàn)和修車單位投訴的問題進行調(diào)查和處理。
4）保證用戶維修車輛在我廠修理期間的安全，做到不丟失、不損壞，否則承擔全部損失。
5）建立投訴制度，認真聽取送修單位意見，并及時做出修正。
汽車維修服務承諾
1）禮貌周到服務公開
2）身穿統(tǒng)一、整潔的工作服，佩戴工作胸牌，用語文明、迎送有禮。耐心聽取客戶要求，實事求是與客戶溝通，尊重客戶的知情權。為客戶提供全程服務，接待員要為客戶聯(lián)系各部門、人員辦理業(yè)務手續(xù)。公開有關證明、主要的維修項目及其工時收費表、質(zhì)量保證承諾、服務程序。公開投訴電話，設置意見薄、投訴箱，對客戶的意見、投訴要有答復。
3）環(huán)境整潔管理有序，汽車維修車間整潔、干凈，汽修維修流程環(huán)節(jié)清楚、合理、有序，廠區(qū)設置用于客戶接待、休息的場所，能夠提供文明、舒適的休息環(huán)境。廠區(qū)內(nèi)各區(qū)域、崗位有標志。各類物資定置存放，堆放整齊，廢舊物資及時清理。接車、生產(chǎn)、交車、投訴、索賠、跟蹤服務要做到規(guī)范化、制度化。實行定人定崗定責，落實崗位責任制度和崗位責任追究制度。
4）明碼標價收費合理。
5）所有車輛維修須遵照執(zhí)行維修質(zhì)量執(zhí)行標準；
《機動車運行安全技術條件》GB7258—2004；
《汽車維護、檢測、診斷技術規(guī)范》GB/T18344—2001；
《汽車大修竣工出廠技術條件》GB3798—83；
《汽車發(fā)動機大修竣工技術條件》GB3799—83；
《汽車車架修理技術條件》GB3800—83；
《汽車前橋及轉(zhuǎn)向系修理技術條件》GB8823—88
原車輛制造商的質(zhì)量標準優(yōu)于上述標準的，我公司承諾遵照原制造商標準，上述標準中未列明的維修項目，應執(zhí)行原制造商公布的標準。