科士達(dá)蓄電池供應(yīng)
關(guān)于本公司產(chǎn)品售后服務(wù)咨詢
1． 在用戶服務(wù)過程中實(shí)行'全程服務(wù)'，從售前、售中、到售后提供一系列的非標(biāo)設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試、技術(shù)咨詢和培訓(xùn)、定期走訪及顧客投訴的妥善處理等令用戶滿意的服務(wù)。公司電話：010-57478017銷售熱線：13366237377在線QQ： 284442593
2． 我們建立了完善的三級(jí)服務(wù)支撐系統(tǒng)，為客戶提供強(qiáng)大、及時(shí)、周到而有效的服務(wù)。即技術(shù)部---負(fù)責(zé)非標(biāo)設(shè)計(jì)等；用戶工程師---負(fù)責(zé)運(yùn)維人員培訓(xùn)及技術(shù)交流等；安裝服務(wù)員---負(fù)責(zé)安裝調(diào)試、運(yùn)行維護(hù)、巡檢及現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)等。
3． 較強(qiáng)的服務(wù)技術(shù)裝備，包括充放電機(jī)及專用在線內(nèi)阻測(cè)試儀等，提高了反應(yīng)速度和解決問題的能力，公司在服務(wù)中心及駐外代表處均配備了工具及備品備件，以最快的速度解決質(zhì)量投訴。
4． 公司建立了完善的顧客檔案管理系統(tǒng)，對(duì)每一客戶使用電池的詳細(xì)情況及我公司服務(wù)檢測(cè)的詳細(xì)資料都分別記錄在案，定期整理歸類，將必要的情況及時(shí)向我們公司內(nèi)部相關(guān)部門報(bào)告。使大家都了解電池在客戶現(xiàn)場(chǎng)的使用情況，以此為依據(jù)，不斷提高我們產(chǎn)品本身的各項(xiàng)性能指標(biāo)及服務(wù)水平。
售前服務(wù)：
積極做好產(chǎn)品的宣傳工作，主要根據(jù)客戶的用途及需求，提供具有極優(yōu)性能價(jià)格的最佳產(chǎn)品。根據(jù)客戶需要，提供各種設(shè)計(jì)，包括電池配置問題及據(jù)客戶現(xiàn)場(chǎng)情況提供電池架的設(shè)計(jì)等。我們的原則是只要你將手頭要解決的問題提出來，剩下的工作由我們來做。
售中服務(wù)：
所有售出的電池，我們會(huì)根據(jù)客戶要求送達(dá)指定目的地，以最大限度地得到客戶的認(rèn)可。
售后服務(wù)：
1． 對(duì)售出的電池我們建立《顧客檔案》，實(shí)行跟蹤服務(wù)。
2． 電池售出后，實(shí)行隨時(shí)電話跟蹤，并根據(jù)客戶要求執(zhí)行每年至少一次的徹底巡檢（100AH以上系列），并向顧客報(bào)告蓄電池使用情況，讓顧客用的放心。
3． 發(fā)生顧客投訴時(shí)，一小時(shí)內(nèi)提供解決方案。包括現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)方案及退貨處理方案，直到顧客滿意。宗旨是將客戶的麻煩降到最小。
4． 正常情況下，退回電池在到貨兩周內(nèi)出具檢測(cè)報(bào)告，確屬我司原因我司承擔(dān)責(zé)任；非我司電池原因，我們出具相應(yīng)報(bào)告，對(duì)顧客的使用加以指導(dǎo)。
特別說明：
對(duì)于非我公司產(chǎn)品，我公司也會(huì)根據(jù)客戶需要提供連帶服務(wù)。即為客戶提供巡檢、培訓(xùn)等有意義的工作。以解決客戶的后顧之憂，保證電池在網(wǎng)上的正常運(yùn)行
服務(wù)承諾：凡本公司蓄電池產(chǎn)品，依照使用說明書正常使用情況下，保質(zhì)三年，如三年內(nèi)出現(xiàn)電池本身質(zhì)量問題，我們負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。
蓄電池的維護(hù)
◆月度保養(yǎng)
每月完成下列檢查：
——測(cè)量和記錄電池房?jī)?nèi)環(huán)境溫度，電池外殼溫度和極柱溫度。
——逐個(gè)檢查電池的清潔度、端子的損傷痕跡及溫度、外殼及蓋的損壞或溫度。
——測(cè)量和記錄電池系統(tǒng)的總電壓、浮充電流。
◆季度保養(yǎng)
——重復(fù)各項(xiàng)月度檢查。
——測(cè)量和記錄各在線電池的浮充電壓。
◆年度保養(yǎng)
——重復(fù)季度所有保養(yǎng)、檢查。
——每年檢查連接部分是否有松動(dòng)。
——每年電池組以實(shí)際負(fù)荷進(jìn)行一次核對(duì)性放電試驗(yàn)，放出額定容量的30%～40%。
◆三年保養(yǎng)
——每三年進(jìn)行一次容量試驗(yàn)（10h率），使用六年后每年做一次。若該組電池實(shí)放容量低于額定容量的60%，則認(rèn)為該電池組壽命終止。
◆使用維護(hù)注意事項(xiàng)
——進(jìn)行電池使用和維護(hù)時(shí)，請(qǐng)用絕緣工具。電池上面不可放置金屬工具；
——請(qǐng)勿使用任何有機(jī)溶劑清洗電池；
——切不可拆卸密封電池的安全閥或在電池中加入任何物質(zhì)；
——請(qǐng)勿在電池組附近吸煙或使用明火；
——電池放電后，應(yīng)在24h內(nèi)對(duì)電池充足電，以免影響電池容量；
——儲(chǔ)存中蓄電池性能會(huì)退化，宜盡早使用；
——所有的維護(hù)工作必須由專業(yè)人員進(jìn)行。
科士達(dá)蓄電池供應(yīng)
談冒牌產(chǎn)品的危害
一、 冒牌品和贗品
一般說凡是非原廠家制造或沒有得到原廠家授權(quán)而假冒原廠家品牌的產(chǎn)品就是冒牌的產(chǎn)品。市場(chǎng)上的家用電器和生活用品冒牌的不少，一不小心就會(huì)上當(dāng)。最近電視臺(tái)連續(xù)報(bào)道的劣質(zhì)鋰電池爆炸事件觸目驚心！鉛酸電池里放玻璃渣和馬賽克地板磚的丑聞時(shí)有發(fā)生。而 UPS也不例外，一個(gè)是國(guó)內(nèi)品牌的假冒，一個(gè)是國(guó)外品牌的假冒，更有的是：明明是國(guó)內(nèi)某個(gè)小廠的產(chǎn)品，卻打上了某國(guó)家進(jìn)口的標(biāo)簽，這在電視臺(tái)和報(bào)紙上時(shí)有報(bào)導(dǎo)。
假品牌的產(chǎn)品制造技術(shù)和內(nèi)涵不一定和被冒的廠家一樣，這是因?yàn)樗鼪]有這個(gè)技術(shù)。而贗品則不同，它完全是按照被假冒產(chǎn)品的外形仿造的。比如有不少文物贗品可以以假亂真，所以贗品肯定是假冒的。
UPS和電池等在很多地方不但在品牌上假冒，而且還是贗品。
二、 為什么要冒牌
在現(xiàn)今的以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)條件下，賺錢是第一位的。在以前有一句“君子愛財(cái)取之有道”的古訓(xùn)。原文是：子曰：“富與貴，是人之所欲也，不以其道得之，不處也；貧與賤，是人之所惡也，不以其道得之，不去也。君子去仁，惡乎成名？君子無終食之間違仁，造次必于是，顛沛必于是。”孔子說：“有錢有地位，這是人人都想往的，但如果不是用仁道的方式得來，君子是不接受的；貧窮低賤，這是人人都不希望的，但如果不是用仁道的方式擺脫，君子是不為的。君子一旦離開了仁道，還怎么成就好名聲呢？所以，君子任何時(shí)候—一哪怕是在吃完一頓飯的短暫時(shí)間里也不離開仁道，倉(cāng)促匆忙的時(shí)候是這樣，顛沛流離的時(shí)候也是這樣。” 但有現(xiàn)在些商家卻違背了這些古訓(xùn)，采取了不正當(dāng)?shù)姆绞劫嶅X。原因是開發(fā)一個(gè)新的產(chǎn)品勞民傷財(cái)，出來后還不一定被市場(chǎng)所接受。而實(shí)踐證明了名牌產(chǎn)品產(chǎn)品的市場(chǎng)效應(yīng)，不必冒風(fēng)險(xiǎn)，如果借這個(gè)東風(fēng)，實(shí)在是一個(gè)不用費(fèi)多大力氣來大錢快的好辦法。于是一些人就開始打這方面的主意了。
三、 冒牌的危害
1. 冒牌產(chǎn)品對(duì)假冒者自己的危害
冒牌產(chǎn)品是一個(gè)賺錢快的好辦法，但它侵犯了別人的權(quán)益。人家原廠家花費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力，歷經(jīng)好長(zhǎng)時(shí)間研制開發(fā)的產(chǎn)品，又經(jīng)好長(zhǎng)時(shí)間推向市場(chǎng)而被市場(chǎng)所接受。這是一個(gè)艱苦的漫長(zhǎng)歷程。而冒牌者不費(fèi)吹灰之力沾手得來，侵占了別人的勞動(dòng)成果，一來是從道義上說不過去，而且也觸犯了國(guó)家的法律，有被打假抓獲的危險(xiǎn)。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)上說，如果一直假冒別人的牌子，就永遠(yuǎn)不會(huì)有自己的獨(dú)立品牌。在技術(shù)發(fā)展如此之快的今天，投機(jī)取巧是得不到技術(shù)真諦的，當(dāng)然可以用高薪挖人的辦法將原廠家的技術(shù)人員據(jù)為己有，這同樣有犯法的嫌疑，因此受法律制裁者時(shí)有報(bào)道。如果這種行為達(dá)到一定程度，就有倒閉的危險(xiǎn)。
IT負(fù)載機(jī)柜輸入點(diǎn)的零地電壓才是“最可怕”的零地電壓
數(shù)據(jù)機(jī)房用戶通常非常關(guān)心UPS輸出端的零地電壓高低，也非常關(guān)心樓層輸出配電柜的零地電壓高低，但是唯獨(dú)從從不關(guān)心機(jī)柜內(nèi)部IT負(fù)載設(shè)備輸入端的零地電壓高低。如果零地電壓真的對(duì)IT負(fù)載有影響的話，不管你在UPS的輸出端、樓層輸出配電柜上采取什么樣的降低零地電壓措施，只要IT負(fù)載設(shè)備輸入端的零地電壓UN-G2不小于1V的話，其“嚴(yán)重的危害”就依然存在。而IT負(fù)載機(jī)柜輸入端的零地電壓是所有UPS輸入零線壓降、UPS輸出零線壓降及樓層配電零線壓降的疊加，可謂是零地電壓的最前哨“重災(zāi)區(qū)”。
1、UPS輸出零地電壓－U N2-G
UPS輸出零地電壓等于UPS輸入零地電壓加UPS產(chǎn)生的零線電壓增益，即U N2-G＝UNI-G＋UN-UPS
對(duì)于不同的UPS而言，無論是現(xiàn)代的高頻機(jī)還是將要淘汰的老式工頻機(jī)UPS，在其內(nèi)部零線與地線都是直通的；只要其輸出濾波器得到正確的設(shè)計(jì)，UPS自生產(chǎn)生的零線電壓增益UUPS N都可以得到很好的抑制，反之如果設(shè)計(jì)得不好，則這兩種UPS都會(huì)產(chǎn)生較高的零地電壓增益。如伊頓IGBT整流的9395 UPS，其零地電壓增益甚至優(yōu)于同容量的工頻機(jī)。
2、UPS樓層輸出配電柜上的零地電壓－U N3-G
樓層配電輸出的零地電壓等于UPS輸出零地電壓加UPS輸出到樓層配電柜之間的零線電壓增益，即U N3-G＝UN2-G＋UN3-N2＝UNI-G＋UN-UPS＋UN3-N2
樓層配電柜輸出的零地電壓高低往往是數(shù)據(jù)機(jī)房用戶關(guān)心的終結(jié)零地電壓，當(dāng)UPS到樓層配電柜之間的輸電距離很長(zhǎng)的時(shí)候，盡管UPS輸出端的零地電壓已經(jīng)做到了小于1V，但是樓層配電輸出的零地電壓卻仍然高達(dá)3~5V以上。為了消除這一問題，許多迷信零地電壓的用戶采取在樓層配電柜里加一△/Yo隔離變壓器，并將變壓器輸出的中心點(diǎn)重新接地，即形成新的接地點(diǎn)G2和接近于0V新的零地電壓。
3、IT負(fù)載輸入端的零地電壓
就目前的數(shù)據(jù)中心機(jī)房而言，樓層輸出配電柜到負(fù)載機(jī)柜之間通常采用單相配電，這樣在這一配電區(qū)間內(nèi)的零線電流就等于機(jī)柜負(fù)載電流I4，此時(shí)在樓層配電與IT負(fù)載之間產(chǎn)生的零線電壓增益為UN-N3=I4*ZN-N3,由于I4較大，而配電的線路又較細(xì)，這一電壓依然可能大于1V。例如，對(duì)于一個(gè)負(fù)載為3500W的機(jī)柜，從如果樓層配電柜的分路配電到機(jī)柜的電纜為2.5 mm2，電纜長(zhǎng)度為20m(假設(shè)為較遠(yuǎn)端的機(jī)柜)，此時(shí)的零線電阻為0.15Ω，滿載零線電流為16A，則產(chǎn)生的零線壓降就達(dá)2.4V。
對(duì)于樓層配電柜里設(shè)置了隔離變壓器的系統(tǒng)，見圖2，此時(shí)的IT負(fù)載輸入端的零地電壓就等于IT設(shè)備輸入端的N點(diǎn)對(duì)新的接地點(diǎn)G2的電壓差，也等于零線上產(chǎn)生的零線壓降2.4V。
可見，即使對(duì)于樓層配置了變壓器，且樓層配電輸出端的零地電壓等于0V的配電系統(tǒng)，實(shí)際IT負(fù)載輸入端的零地電壓依然達(dá)2.4V,遠(yuǎn)大于1V。
可替代12V8AH報(bào)警主機(jī)電瓶 原裝SEHEY蓄電池
而對(duì)于在樓層配電柜里沒有設(shè)置隔離變壓器的系統(tǒng)，那么IT負(fù)載輸入端的零地電壓等于IT設(shè)備輸入端的N點(diǎn)對(duì)原接地點(diǎn)G的電位差，依據(jù)圖1，其相應(yīng)的零地電壓計(jì)算如下：
UN-G= UNI-G＋UN-UPS＋UN3-N2＋UN-N3＝UNI-G＋UN-UPS＋UN3-N2＋2.4V
此時(shí)的實(shí)際IT負(fù)載輸入端的零地電壓顯然會(huì)遠(yuǎn)高于2.4V。
四、零地電壓對(duì)IT負(fù)載的影響
從前的分析可見，對(duì)于數(shù)據(jù)機(jī)房IT負(fù)載的實(shí)際輸入端而言，零地電壓就象“幽靈”一樣很難消除零，除非在每一個(gè)IT機(jī)柜上再加一隔離變壓器，顯然這是非常荒唐的措施。那么零地地電壓對(duì)IT負(fù)載是否真的有影響呢？
要了解零地電壓對(duì)IT負(fù)載是否有影響，關(guān)鍵的問題是零地電壓是否能真正傳到了IT內(nèi)部的CPU、存儲(chǔ)芯片等核心部件。實(shí)際上，通過分析IT負(fù)載內(nèi)部的結(jié)構(gòu)不難得到，UPS輸出的電壓只是給IT負(fù)載內(nèi)部的電源模塊供電，這一電源模塊的輸出才向IT內(nèi)部的核心部件供電。這樣，零地電壓對(duì)IT負(fù)載的影響問題就簡(jiǎn)單化為零地電壓對(duì)這一電源模塊的輸出影響問題。
當(dāng)前IT負(fù)載內(nèi)部的輸入電源模塊基本采用兩種制式，即ATX標(biāo)準(zhǔn)和SSI標(biāo)準(zhǔn)。這兩種電源的主電路如圖3所示。
分析這一電源的工作原理可以看出，無論是ATX還是SSI電源，UPS輸出的220V交流電進(jìn)入IT負(fù)載內(nèi)部后，都必須經(jīng)四級(jí)變換，最后轉(zhuǎn)換成穩(wěn)定的12V、5V、3.3V的直流電壓，提供給IT負(fù)載內(nèi)部的CPU、內(nèi)存、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通信芯片等“真正的負(fù)載”使用。這四級(jí)變換如下圖所示，分別為：
第一級(jí)：橋式整流器，將220V交流電變?yōu)榧s200~300V的直流電；
第二級(jí)：高頻逆變器，將直流電再轉(zhuǎn)換成幾十到幾百KHZ穩(wěn)壓的高頻交流電；
第三級(jí)：高頻隔離變壓器，將高頻交流電降壓并隔離；
第四級(jí)：高頻整流器，將穩(wěn)定的高頻交流電轉(zhuǎn)換成穩(wěn)定的直流12V(或5V、3.3V)輸出。