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在加油時常見到一些員工身上攜帶著手機，雖然他們不在加油現(xiàn)場接打手機，或離開現(xiàn)場到別處接打電話，但也違背了有關(guān)加油站的安全管理制度。

　　《加油站管理規(guī)范》中明確規(guī)定：“不準隨身攜帶手機、香煙、打火機等物品……”但實際工作中，我們不少加油站的員工并未按照規(guī)定執(zhí)行，一來是手機沒有合適的地方放置，二是接打電話不方便，再就是沒有手機離身的習慣，這就給加油站日常經(jīng)營帶來潛在的安全隱患。

　　為了避免加油站員工身帶手機為顧客加油的潛在安全隱患，建立有效的監(jiān)督約束機制，向顧客傳遞加油站安全文化信息，加油站能否在收銀臺旁邊的墻壁上制作一個小型的“手機存放箱”。

　　“手機存放箱”可分為上下兩層，帶有門鎖，里面分10個小格，每個小格都印有編號，讓當班員工存放個人手機，員工每人一格，每人一號。盡管每天都要將手機存放在里面，既麻煩又不習慣，但經(jīng)過一段時間的互相監(jiān)督、互相提醒，員工自然就會逐漸養(yǎng)成按時存放手機的習慣，切實保證了加油站的經(jīng)營安全。                                                                                          

營業(yè)廳案列： 公司城區(qū)供電所營業(yè)窗口工作人員一上班便把個人手機鎖進了“手機存放箱”。這也是公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部近期開展的“營業(yè)廳服務(wù)形象、品質(zhì)提升專項行動”的一項具體表現(xiàn)。

　　營業(yè)窗口人員在上班時間攜帶或接打手機的行為還時有發(fā)生。清明小長假過后，為進一步提高營業(yè)廳規(guī)范化服務(wù)水平，嚴肅窗口服務(wù)人員工作紀律，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部及時發(fā)現(xiàn)并整改服務(wù)中存在薄弱環(huán)節(jié)，為16個供電所營業(yè)廳專門配備了“手機存放箱”，杜絕營業(yè)廳工作人員在崗期間攜帶或撥打手機，通過開展專項整治行動促進營業(yè)窗口形象、服務(wù)提升。

　　“營業(yè)廳服務(wù)形象提升”專項行動即在活動期間，公司各供電所營業(yè)廳統(tǒng)一開展服務(wù)人員形象提升活動，營業(yè)廳工作人員按時到崗，做好營業(yè)前的各項準備工作，營業(yè)期間工作人員應(yīng)按規(guī)定規(guī)范著裝，佩戴工作牌，在崗期間保持良好的精神面貌。營業(yè)廳工作人員在崗期間，嚴禁攜帶和撥打手機；在辦理業(yè)務(wù)過程中，不準撥打或接聽固定電話（除正在辦理業(yè)務(wù)聯(lián)系需要外），如確有重要電話必須接聽，需先向客戶致歉后方可接聽。同時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部將開展規(guī)范服務(wù)語言、姿態(tài)、行為等專業(yè)培訓，使服務(wù)人員溫習服務(wù)禮儀，充分認識到服務(wù)的重要性，營造溫馨的供電服務(wù)氛圍，展現(xiàn)服務(wù)人員的“精、氣、神”。