近年來，山河智能在非洲、美洲等海外市場持續取得突破性進展，全球化布局穩步提速。其中，鑿巖產品在南非市場表現尤為亮眼，這與其定制化研發策略密不可分——深入理解區域工況、精準匹配客戶需求，正是產品贏得當地市場信賴的關鍵所在。
8月5日至18日，山河智能旗下山河礦巖研發團隊跨越萬里奔赴南非，開展為期兩周的客戶實地走訪。由產品經理、液壓工程師、動力工程師等組成的調研團隊，深入南非多個主要礦區，先后走訪8家客戶，覆蓋鉑金礦、煤礦、鉻礦、錳礦、石灰石礦及碎石場等多種作業場景，面對面聆聽一線聲音，以客戶需求驅動產品性能持續升級。
南非作為全球礦產資源大國，鉑族金屬、鉻礦、錳礦儲量均居世界前列，煤炭與石灰石資源亦分布廣泛。近年來，隨著南非礦山對設備鉆孔精度與施工安全要求的持續提升，露天礦用頂錘式鉆機及挖改鉆設備憑借靈活高效的作業優勢，市場占比逐年攀升。山河礦巖自進入南非市場以來，已有百余臺設備服務于當地主要礦區，設備平均出勤率保持在90%以上，獲得客戶高度認可。近兩年銷量增長近四倍，市場拓展勢頭強勁。
從SWDE165B等主打機型的持續迭代，到如今多型號鑿巖設備批量進入南非，山河礦巖正以扎實的步伐深耕非洲市場。此次走訪正是山河礦巖“以客戶為中心”理念的切實行動，旨在讓研發更貼近現場，讓產品更適配工況。
走訪期間，團隊與一線操作手、設備管理人員及采購決策人深入交流，系統收集涵蓋操作習慣、工況適配、維護便利性等多個維度的改進建議。目前，山河礦巖正圍繞南非礦區典型工況，結合本次走訪收集的一線數據，加速推進產品適應性升級工作，力求讓設備更加契合南非客戶的使用習慣與礦山作業要求，在耐久性、可靠性和綜合施工效率上持續躍升。
與此同時，山河礦巖持續優化內部協作機制，推動研發、生產、銷售、服務高效聯動，既能為不同礦區快速提供定制化方案，也能在客戶遇到問題時第一時間響應，真正把“客戶有需求，我們有響應；客戶有建議，我們有行動”落到實處。
接下來，山河礦巖將繼續以客戶需求為導向，深化定制化研發與本土化服務，為南非及更廣泛的非洲礦業客戶提供更具競爭力、更貼合實際工況的鑿巖裝備解決方案，不斷為客戶創造價值。