電動(dòng)吊籃屬于高空作業(yè)設(shè)備，產(chǎn)品交付僅僅是合作的開端，完善、閉環(huán)的售后服務(wù)直接影響施工進(jìn)度、設(shè)備使用壽命與作業(yè)安全。當(dāng)下不少小型加工廠與中間商只做一錘子買賣，出現(xiàn)故障響應(yīng)遲緩、原廠配件斷供、無專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)等問題，一旦設(shè)備趴窩，極易造成工期延誤與安全隱患。擁有 38 年制造經(jīng)驗(yàn)、國(guó)標(biāo)參編單位申錫集團(tuán)，打造六大板塊全生命周期售后保障體系，用規(guī)范化服務(wù)拉開與普通廠家的差距，為客戶徹底解除后顧之憂。
極速故障響應(yīng)機(jī)制，最大限度降低停工損失是申錫售后第一大亮點(diǎn)。
品牌開通 7×24 小時(shí)全國(guó)統(tǒng)一報(bào)修熱線，接到故障反饋后半小時(shí)內(nèi)技術(shù)人員通過視頻遠(yuǎn)程排查，簡(jiǎn)單問題當(dāng)場(chǎng)指導(dǎo)解決；若出現(xiàn)提升機(jī)、電控等核心部件突發(fā)故障，執(zhí)行分級(jí)上門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，省內(nèi) 1 個(gè)工作日、全國(guó) 2 個(gè)工作日工程師抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修，寄修零部件 3 個(gè)工作日完成檢修復(fù)測(cè)，全程同步工單進(jìn)度。依托遍布全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，即便風(fēng)電、船舶、偏遠(yuǎn)煙囪工地，也能快速獲得技術(shù)支持，徹底告別小廠家拖延推諉、無人上門的行業(yè)通病。
清晰透明的標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)保體系，守住設(shè)備使用底線。
申錫整機(jī)提供一年質(zhì)保，提升機(jī)、雙獨(dú)立安全鎖、智能電控等核心安全部件延長(zhǎng)質(zhì)保期限，質(zhì)保期內(nèi)非人為損壞，免費(fèi)更換原廠配件、免收上門人工費(fèi)。所有維修作業(yè)嚴(yán)格按照 GB/T19155 國(guó)標(biāo)執(zhí)行，修復(fù)后必須做空載試運(yùn)行、載荷測(cè)試、鎖止靈敏度校驗(yàn)，合格后方可交付使用。超出質(zhì)保期僅收取配件成本費(fèi)，維修價(jià)格公開透明，杜絕亂加價(jià)、過度維修亂象。
終身原廠配件足量供應(yīng)，從源頭規(guī)避非標(biāo)件安全風(fēng)險(xiǎn)是核心優(yōu)勢(shì)。
很多雜牌吊籃配件通用性差，后期難以匹配，替換劣質(zhì)件極易引發(fā)卡頓、溜籃等危險(xiǎn)。申錫自建大型倉(cāng)儲(chǔ)中心，常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)吊籃、風(fēng)電弧形定制吊籃、船用重防腐吊籃所有零部件常年現(xiàn)貨儲(chǔ)備，提升機(jī)、安全鎖、鋼絲繩、懸掛支架全部自研自產(chǎn)，配件參數(shù)與整機(jī)完美契合，拒絕翻新件與非標(biāo)替代品。全國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)就近直發(fā)，維修等待時(shí)間大幅縮短，長(zhǎng)期使用故障率更低。
區(qū)別于行業(yè) “壞了再修” 的被動(dòng)模式，申錫推行主動(dòng)上門巡檢維保服務(wù)。
售后工程師定期上門對(duì)吊籃框架焊縫、防腐涂層、鎖具靈敏度、電機(jī)潤(rùn)滑、電路絕緣做全面體檢，緊固松動(dòng)螺栓、加注專用潤(rùn)滑油、修補(bǔ)磕碰掉漆部位，提前排查鋼絲繩磨損、銹蝕卡滯等隱性故障。同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)施工人員開展實(shí)操培訓(xùn)，講解班前檢查要點(diǎn)與簡(jiǎn)易維保方法，延長(zhǎng)設(shè)備服役年限，降低運(yùn)維成本。
除此之外，申錫配套一站式增值技術(shù)服務(wù)，形成完整售后閉環(huán)。
設(shè)備交付時(shí)免費(fèi)提供安裝指導(dǎo)、操作人員安全交底；針對(duì)風(fēng)電、煙囪、船舶異形定制吊籃，出具專屬安裝圖紙與維保方案；免費(fèi)協(xié)助完成安全鎖年度強(qiáng)制標(biāo)定，每臺(tái)設(shè)備建立一機(jī)一檔電子檔案，記錄出廠檢測(cè)、維保記錄、配件更換信息，安監(jiān)報(bào)驗(yàn)、項(xiàng)目歸檔資料齊全可查。
總而言之，靠譜的吊籃廠家比拼的不只是產(chǎn)品品質(zhì)，更要看長(zhǎng)效售后兜底能力。申錫集團(tuán)以極速響應(yīng)、規(guī)范質(zhì)保、原廠配件、主動(dòng)巡檢、技術(shù)培訓(xùn)、檔案追溯六大售后優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建全周期服務(wù)體系，既保障高空作業(yè)安全穩(wěn)定，又幫助施工與租賃企業(yè)降本增效，成為建筑、新能源、海事工業(yè)高空項(xiàng)目值得信賴的長(zhǎng)期合作伙伴。
