企業電話系統是現代辦公常用的通訊系統之一，是企業通訊系統中最基礎、最傳統、最重要的通訊手段。絕多數企業對外通訊與內部通訊基本百分之九十以上依靠企業電話系統，企業電話系統集團性管理外線來電與內線呼出，企業電話設備一般由外線、交換機與分機構成。外線指接入企業電話中的外線總數（電信運營商提供的）。分機是您為您的員工所安排的的電話數量。
方便的轉接功能，為每一名員工安排一部分機，外線打入由前臺（或電腦話務員）進行信息處理，對于外線打入者也可以最快的速度與要聯系的人聯系上，也可實現分機再轉接。
在使用電話系統的過程中會出現如分機占線或分機無人接聽等很多種情況。如沒有安裝集團電話這樣您很可能失掉了一次在第一時間與您客戶聯系的機會。在這種情況下集團電話會按您的需要把電話轉到另一部分機上。如您安裝了語音信箱設備，會把此電話轉到您自已的信箱中讓客戶留言。
完善的話費的管理系統。多種情況下您對直線電話的管理只能憑員工的自覺性。在您安裝了分機計費系統后，集團電話的分機計費系統會告訴您每一部分機所打的電話費是多少，打出的電話號碼及總費用。集團電話也會按您的安排為每一分機安排一個密碼，如您離開座席不知密碼的人無法使用您的分機。在安裝了計費功能后您也可對電話費用管理提出您新的看法。
咱們這邊的虛擬外呼系統做的是國內三大運營線路，即是職業化專業化的轉化語音的線路，只有把你們在用的交易號進入到咱們的線路內，就能完成主叫和被叫之間的轉換，外顯也是本人的實在號碼，從而完成一天無上限撥號，就能夠成功的躲避頻繁外呼封號嫌疑。
而且我們公司的虛擬外呼系統在做到不被封號的情況下還能做到記錄客戶的基本信息、分析客戶的性別和年齡范圍，對于企業來說，員工每一月的電話分成分還是比較高的，算下來也是一筆不菲的支出，這時候，有些公司為了節約成本就選擇虛擬電話外呼系統這種來節約成分，虛擬電話的收費有按月、按年的，有時候趕上節假日還有優惠，所以更多的公司也愿意使用虛擬電話外呼系統，虛擬得以發展。