電話機器人一般是基于語言識別技術，是通過人工智能+智能+語音識別+智能分析記錄等而成的人工智能機器人。電話機器人就是為了便于理解，應該叫智能語音系統。就是代替人工做一些客戶篩選的工作，可以自動、語音識別、語意理解、智能語音對話、分析客戶意向、記錄通話內容等等
新特色功能：
1.智能語音識別：真人語音、多輪會話，支持打斷、轉接人工、大數據意向挖掘等。
2.轉人工坐席：可以實時監聽到機器人與客戶的通話，并實現人工實時無感介入進去。
3.移動小程序：可在手機上操作后臺，開啟撥打，暫停撥打，導入數據，話費充值及查詢，提高使用便捷性。
4.自動過濾座機號碼：當我們導入的表格當中存在大量座機號碼，可選擇一鍵過濾座機號碼。
隨著人工智能發展越來越高級，使用效率越來越高，跟人工相比在工作中的犯錯率大大降低，而且不會受到情緒的影響。在電話池里有成千上萬個號碼，每撥打一通電話就會隨機切換一個電話，避免了封號的風險。