AI電銷機(jī)器人好不好用，其實(shí)看兩點(diǎn)就夠了。一個(gè)是機(jī)器人的識(shí)別系統(tǒng)，識(shí)別系統(tǒng)直接決定機(jī)器人是否能夠聽懂客戶在說(shuō)什么;其次就是線路，線路決定了機(jī)器人能否順利呼出以及通話質(zhì)量穩(wěn)定性。有關(guān)系統(tǒng)問題歡迎和博主技術(shù)交流。
1、使用的識(shí)別系統(tǒng)
識(shí)別系統(tǒng)之所以重要，是因?yàn)闄C(jī)器人要靠它來(lái)知道客戶說(shuō)了什么，將語(yǔ)音翻譯成文字，是機(jī)器人能與人交流的關(guān)鍵。
可能有人要說(shuō)了，識(shí)別率沒有那么重要，電銷機(jī)器人不是識(shí)別率越高越好。在多輪對(duì)話中，語(yǔ)音識(shí)別率是相乘關(guān)系。假如識(shí)別率為百分之八十五，則三輪對(duì)話最終的成功率僅為百分之六十一，逐輪遞減，對(duì)話次數(shù)越多成功率越低!這也正是一些AI電銷機(jī)器人正式投入使用，效果差“不聰明”的癥結(jié)所在。
目前。市面上識(shí)別效果的就是科大訊飛研究院最新版語(yǔ)音識(shí)別引擎，可以做到語(yǔ)音識(shí)別率達(dá)95%，多輪識(shí)別優(yōu)勢(shì)強(qiáng)，對(duì)話準(zhǔn)確度達(dá)90%以上!
2. 對(duì)接的線路
線路的重要性和識(shí)別系統(tǒng)不相上下，線路穩(wěn)定才能保證通話質(zhì)量。AI電銷機(jī)器人說(shuō)到底主要的工作還是打電話，因此通話質(zhì)量穩(wěn)定性就非常重要了。
其次線路還會(huì)影響到外顯，牽扯到接通率。以往市面上的機(jī)器人線路基本上都是座機(jī)線路，外顯座機(jī)號(hào)碼，接通率比較低。
現(xiàn)如今市面上出售AI電銷機(jī)器人的公司也比較多，大家在選擇的時(shí)候，優(yōu)先考慮這兩個(gè)因素，基本上就會(huì)找到不錯(cuò)的AI電銷機(jī)器人。