AI電銷機器人好不好用,其實看兩點就夠了。一個是機器人的識別系統(tǒng),識別系統(tǒng)直接決定機器人是否能夠聽懂客戶在說什么;其次就是線路,線路決定了機器人能否順利呼出以及通話質(zhì)量穩(wěn)定性。有關(guān)系統(tǒng)問題歡迎和博主技術(shù)交流。
1、使用的識別系統(tǒng)
識別系統(tǒng)之所以重要,是因為機器人要靠它來知道客戶說了什么,將語音翻譯成文字,是機器人能與人交流的關(guān)鍵。
可能有人要說了,識別率沒有那么重要,電銷機器人不是識別率越高越好。在多輪對話中,語音識別率是相乘關(guān)系。假如識別率為百分之八十五,則三輪對話最終的成功率僅為百分之六十一,逐輪遞減,對話次數(shù)越多成功率越低!這也正是一些AI電銷機器人正式投入使用,效果差“不聰明”的癥結(jié)所在。
目前。市面上識別效果的就是科大訊飛研究院最新版語音識別引擎,可以做到語音識別率達(dá)95%,多輪識別優(yōu)勢強,對話準(zhǔn)確度達(dá)90%以上!
2. 對接的線路
線路的重要性和識別系統(tǒng)不相上下,線路穩(wěn)定才能保證通話質(zhì)量。AI電銷機器人說到底主要的工作還是打電話,因此通話質(zhì)量穩(wěn)定性就非常重要了。
其次線路還會影響到外顯,牽扯到接通率。以往市面上的機器人線路基本上都是座機線路,外顯座機號碼,接通率比較低。
現(xiàn)如今市面上出售AI電銷機器人的公司也比較多,大家在選擇的時候,優(yōu)先考慮這兩個因素,基本上就會找到不錯的AI電銷機器人。