個性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過程中，個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環(huán)境下，各個企業(yè)越來越重視客戶關(guān)系管理，個性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供的服務(wù)，從而加強客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨特是個性化呼叫中心的特征，利用這一點更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個性化的呼叫中心，運用個性化的呼叫中心加強客戶忠誠度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競爭手段。
我們由此得到一個非常重要的結(jié)論：當(dāng)開關(guān)電器用在高海拔地區(qū)時，只要海拔高度超過2000米，空氣的擊穿電壓就會降低，并且由于空氣稀薄因而電器的散熱能力也降低，此時就必須考慮讓開關(guān)電器降容使用。所謂降容，指的就是降低它的額定電流值。我們手上有一只額定電流為20A額定電壓為230V的微型斷路器MCB，我們把它用在海拔5000米處，則它的額定電流為0.90In=18A，而額定電壓則為147V了。可見降容值還是挺大的。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
當(dāng)三相平衡時，中性線沒有電流流過。但三相不平衡時，中性線上就有電流流過，電流大小為三相電流的矢量和。民用電是很難將用戶負荷平均分配到C三相上去的，零線上往往有不平衡電流流過，而產(chǎn)生電壓，只是相對于相電壓不高而已，每年全國都會發(fā)生零線觸電事故，大家切不可大意。零線必須按有電對待。你之所以認為相線（火線）會電人，那是因為你站在大地上，如果相線足夠剛硬，你一直手吊在相線上，兩腳離開地面一定的距離，比如1米，相線同樣不會電到你。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統(tǒng)規(guī)模的擴容有很好的支持性，同時，規(guī)模的擴展還需結(jié)合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。
