400電話是專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國(guó)范圍內(nèi)號(hào)碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)，所有撥往400總機(jī)號(hào)碼的來(lái)電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專線上。400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。話費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)�，撥打方僅支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識(shí)，是信譽(yù)和實(shí)力的象征。400電話呼叫中心對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)是比較方便的。客戶在國(guó)內(nèi)任何地方都只需要直接撥打400號(hào)碼，不需要添加區(qū)號(hào)就可以聯(lián)系到企業(yè)的客服人員。400號(hào)碼采用主被叫分?jǐn)傇捹M(fèi)的模式，就是說(shuō)主叫方和被叫方各出一半，相對(duì)來(lái)說(shuō)企業(yè)通話費(fèi)用相對(duì)較低。而且企業(yè)無(wú)需擔(dān)心有人惡意撥打電話會(huì)浪費(fèi)企業(yè)的通話費(fèi)用，占用400呼叫中心的資源。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過(guò)程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開(kāi)的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對(duì)系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時(shí)，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來(lái)考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團(tuán)隊(duì)完成從軟硬件系統(tǒng)、設(shè)備選型采購(gòu)，到通信線路租賃、鋪設(shè)，再到坐席建設(shè)以及后期技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設(shè)。一般為本地化部署方案，是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式，優(yōu)點(diǎn)在于按需定制、個(gè)性化程度高，且線路穩(wěn)定、通話質(zhì)量佳、數(shù)據(jù)安全性高；缺點(diǎn)在于投入成本高，而且建設(shè)周期長(zhǎng)，需要專人維護(hù)，而且功能可擴(kuò)展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團(tuán)型企業(yè)、企事業(yè)單位等。
GRM500plc遠(yuǎn)程下載，PLC遠(yuǎn)程調(diào)試無(wú)線通訊模塊是巨控科技開(kāi)發(fā)的一款專用于PLC遠(yuǎn)程維護(hù)和監(jiān)控的通訊模塊。它使用3G，4G作為通訊手段，內(nèi)置網(wǎng)頁(yè)發(fā)布，一個(gè)模塊即可實(shí)現(xiàn)PLC的遠(yuǎn)程監(jiān)控梯形圖，上下載程序，短信報(bào)警，手機(jī)電腦網(wǎng)頁(yè)瀏覽等。使用目前速度快，穩(wěn)定的4G通訊方式，可以保證通訊的穩(wěn)定性和遠(yuǎn)程調(diào)試的流暢�？赏瑫r(shí)兼容移動(dòng)，聯(lián)通雙4G，雙3G。GRM500系業(yè)內(nèi)采用短信，4G（3G），語(yǔ)音三重通訊相結(jié)合的方式，解決傳統(tǒng)無(wú)線模塊不穩(wěn)定的問(wèn)題，并通過(guò)非透明傳輸?shù)姆绞�，�?shí)現(xiàn)多包并發(fā)采集，智能數(shù)據(jù)壓縮等先進(jìn)算法，極大提高了系統(tǒng)響應(yīng)速度，降低50%以上的流量費(fèi)用。