400電話是專為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外撥。話費由企業和撥打400電話的用戶分攤，撥打方僅支付當地市話費。400熱線體現了企業服務意識，是信譽和實力的象征。400電話呼叫中心對于客戶來說是比較方便的。客戶在國內任何地方都只需要直接撥打400號碼，不需要添加區號就可以聯系到企業的客服人員。400號碼采用主被叫分攤話費的模式，就是說主叫方和被叫方各出一半，相對來說企業通話費用相對較低。而且企業無需擔心有人惡意撥打電話會浪費企業的通話費用，占用400呼叫中心的資源。
企業在選擇呼叫中心的過程中還應考慮到系統擴展性方面。呼叫中心系統的發展和企業的發展是分不開的，企業的規模不斷擴大，相關電話服務人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統規模的擴容有很好的支持性，同時，規模的擴展還需結合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。
自建客服呼叫系統。是指企業完全依靠自有團隊完成從軟硬件系統、設備選型采購，到通信線路租賃、鋪設，再到坐席建設以及后期技術團隊建設這一系統全流程的呼叫系統建設。一般為本地化部署方案，是傳統的呼叫系統搭建方式，優點在于按需定制、個性化程度高，且線路穩定、通話質量佳、數據安全性高；缺點在于投入成本高，而且建設周期長，需要專人維護，而且功能可擴展性和靈活性差。自建一般適合于業務規模穩定的大型企業、集團型企業、企事業單位等。
歐姆龍plc系統中的單元，根據前后位置或單元的特殊性，分別占用CIO區不同的地址，了解地址分配、知道輸入、輸出數據的具體存放位置，就能夠利用編程對數據進行正確的處理。在I/O存儲器中，CPU單元和CP1W擴展單元的輸入地址占用000~016通道，輸出地址占用100~116通道，而1個通道就是我們所說的1個字，它也等于16個位，本篇我們以CP1H為例，來說明PLC地址分配的規律。CPU單元地址分配X和XA型CPUX和XA型CPU單元自帶40點I/O，其中輸入24點，輸出16點，在CIO區輸入部分占用0~1通道，總共分配24個輸入位：其中12個位為0通道的位00~位11另12個位為1通道的位00~位110通道和1通道中不使用的位12~位15，將始終被清除，且不可用作內部輔助工作位X和XA型CPU單元的輸出16點，在CIO區輸出部分占用100~101通道，總共分配16個輸出位：其中8個位為100通道的位00~位07另8個位為101通道的位00~位07100通道和101通道的位08~位15，可用作內部輔助工作位CP1H-XA型CPU中自帶了模擬量輸入和輸出，其中4路模擬量輸入占用200~203通道，2路模擬量輸出占用210~211通道。