現在市場上的呼叫中心系統種類繁多，的確讓客戶選擇有點困難，但是關注以下幾點就可以大致選擇到你滿意的呼叫中心系統。
系統功能是不是可以滿足你的需求，這個可以要求提供體驗賬戶實際操作以下，在體驗的過程中有什么問題可以盡管提，如果對方很有耐心也很專業的解答你所有的問題的話，這個就可以考慮。付費的方式，現在云呼叫中心是按照坐席數量和使用時間來付費的，次使用可以支付短期費用，比如季度付、半年付，如果對方公司對自己的系統和服務有信心的話，一般會接受，如果對方公司一次性要求你們付長期大筆的費用，這個就需要謹慎考慮了。
各個引腳的含義我們以這款通電延時型時間繼電器為例：1-2腳為電源線圈，這兩個腳是需要連接電壓的，根據自己選用的電壓值正確連接，常用的為220Ｖ，24Ｖ；1-3腳為通電延時閉合觸點，接通電源，給了信號之后線圈得電，等到設置時間到達以后，觸點閉合；1-4腳為通電延時斷開觸點，接通電源，給了信號之后線圈得電，等到設置時間到達以后，觸點斷開；5-8腳為通電延時閉合觸點，接通電源，給了信號之后線圈得電，等到設置時間到達以后，觸點閉合；6-8腳為通電延時斷開觸點，接通電源，給了信號之后線圈得電，等到設置時間到達以后，觸點斷開；接線方法以及控制原理各個引腳的含義我們已經搞清楚了，下面就可以根據控制原因進行接線，我們以下圖為例，在電路中加入KT通電延時時間繼電器，當按下啟動按鈕ＳＢ2線圈KTKM1得電交流接觸器KM1吸合，電動機M1轉動，延時閉合開關KT1到達時間吸合，KMKT2得電，交流接觸器KM2得電吸合，電動機M2轉動，延時斷開開關KT2在到達時間以后斷開，整個控制回路斷開，所有電機停止轉動；這就是時間繼電器在一條控制電路中起到的延時斷開、延時閉合的作用。
自建客服呼叫系統。是指企業完全依靠自有團隊完成從軟硬件系統、設備選型采購，到通信線路租賃、鋪設，再到坐席建設以及后期技術團隊建設這一系統全流程的呼叫系統建設。一般為本地化部署方案，是傳統的呼叫系統搭建方式，優點在于按需定制、個性化程度高，且線路穩定、通話質量佳、數據安全性高；缺點在于投入成本高，而且建設周期長，需要專人維護，而且功能可擴展性和靈活性差。自建一般適合于業務規模穩定的大型企業、集團型企業、企事業單位等。
