穩定性是呼叫中心系統運行的一個重要的指標。穩定性不是越高越好，世界上沒有穩定的系統，更高的穩定性將導致付出更高的代價，呼叫中心系統癱瘓，或者停電后來電時呼叫中心系統恢復運行的時間、自動化程度也是穩定性的一個重要方面。一般來講，系統的穩定性主要是由核心交換的操作系統部分決定的，其次硬件和軟件的設計的合理性與產品化的程度，以及各功能組件與硬件的配合。此外，針對項目開發的一次性使用的軟件的穩定性肯定不如已經重復使用的，高度成熟和產品化的軟件。對于普通用戶，還有一種判斷某個呼叫中心平臺穩定性的實用辦法是通過各種渠道，了解該呼叫中心平臺已經投入運行的系統的穩定性的真實信息。
看主電路圖先讀主電路圖，再讀控制電路的順序識讀。看主電路時，通常從下往上看，即從用電設備開始，經控制元器件、保護元器件依次看到電源。通過看主電路，要搞清楚用電設備是怎樣取得電源的，電源是經過哪些元器件到達負載，這些元器件的規格、型號、作用是什么。看控制電路應自上而下，從左向右看，即先看電源，再依次看各條回路，分析各條回路元器件的工作情況及其對主電路的控制關系。看控制電路時，要搞清電路的構成，各元器件間的聯系（如順序、互鎖等）及控制關系和在什么條件下電路構成通路或斷路，控制電路是如何控制主電路工作的，從而搞清楚整個系統的工作原理，如所示。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
針對一套電氣施工圖，一般應先按以下順序閱讀，然后再對某部分內容進行重點識讀1）看標題欄及圖紙目錄了解工程名稱、項目內容、設計日期及圖紙內容、數量等。2）看設計說明了解工程概況、設計依據等，了解圖紙中未能表達清楚的各有關事項。3）看設備材料表了解工程中所使用的設備、材料的型號、規格和數量。4）看系統圖了解系統基本組成，主要電氣設備、元件之間的連接關系以及它們的規格、型號、參數等，掌握該系統的組成概況。
客服呼叫中心系統外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務方式，即企業租用外包服務商提供的通信、呼叫系統資源、場地及坐席設備資源等。除資源租賃形式的外包服務外，客服外包還有業務外包、客服培訓等服務。其優點在于幾乎沒有初次建設成本，企業能夠依托服務商的各種資源快速實現客戶業務拓展；缺點是從長遠來講，外包的方式費用昂貴，而且數據安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應急補充方案。