個性化呼叫中心同樣也是企業在選型中必須考慮的。在企業不斷發展壯大過程中，個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環境下，各個企業越來越重視客戶關系管理，個性化的呼叫中心業務系統能充分結合企業業務，為客戶提供的服務，從而加強客戶關系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨特是個性化呼叫中心的特征，利用這一點更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業發展到一定階段都應該考慮個性化的呼叫中心，運用個性化的呼叫中心加強客戶忠誠度已經成為企業有力的競爭手段。
PPI協議是西門子為S7-200專門開發的通信協議，是不開放的協議。CPU自帶的兩個通信口（Port0、Port1）均支持該協議，S7-200的一些通信模塊也支持PPI協議。編程軟件Micro/WIN與CPU進行編程通信也使用PPI協議，編程下載必須使用配套的PPI線纜。PPI是一種主從協議，CPU既可以做主站，又可以做從站。主站靠PPI協議管理與從站通訊。所有的通信程序運行在主CPU上，從站設備不需要專門的通信代碼，根據主站的請求做出對應響應，實現CPU之間的數據交換。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
它用邏輯圖和邏輯符號表示，有效高電平、低電平。觸發器按邏輯功能分類它主要有以下四種：RS觸發器：即在時鐘脈沖作用下，根據輸入信號R，S取值不同，凡具有置0，置1和保持功能的電路，都稱為RS型時鐘觸發器，簡稱為RS觸發器。JK觸發器：即在時鐘脈沖作用下，根據輸入信號J，K取值的不同，凡具有保持，置0，置1，翻轉功能的電路，都稱為JK型時鐘觸發器，簡稱為JK觸發器。D觸發器：即在時鐘脈沖作用下，凡具有置0，置1功能的電路，都叫做D型時鐘觸發器，簡稱為D觸發器。
企業在選擇呼叫中心的過程中還應考慮到系統擴展性方面。呼叫中心系統的發展和企業的發展是分不開的，企業的規模不斷擴大，相關電話服務人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統規模的擴容有很好的支持性，同時，規模的擴展還需結合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。
