穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)行的一個重要的指標(biāo)。穩(wěn)定性不是越高越好，世界上沒有穩(wěn)定的系統(tǒng)，更高的穩(wěn)定性將導(dǎo)致付出更高的代價，呼叫中心系統(tǒng)癱瘓，或者停電后來電時呼叫中心系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行的時間、自動化程度也是穩(wěn)定性的一個重要方面。一般來講，系統(tǒng)的穩(wěn)定性主要是由核心交換的操作系統(tǒng)部分決定的，其次硬件和軟件的設(shè)計的合理性與產(chǎn)品化的程度，以及各功能組件與硬件的配合。此外，針對項目開發(fā)的一次性使用的軟件的穩(wěn)定性肯定不如已經(jīng)重復(fù)使用的，高度成熟和產(chǎn)品化的軟件。對于普通用戶，還有一種判斷某個呼叫中心平臺穩(wěn)定性的實用辦法是通過各種渠道，了解該呼叫中心平臺已經(jīng)投入運(yùn)行的系統(tǒng)的穩(wěn)定性的真實信息。
NE555時基電路，為電壓比較器和R-S基本觸發(fā)器的混成電路，可方便地構(gòu)成單穩(wěn)態(tài)（延時、定時）電路、雙穩(wěn)態(tài)（開關(guān)）電路及無穩(wěn)態(tài)（振蕩）電路。其構(gòu)成電路之簡便和應(yīng)用之廣，素有“電路”之稱。圖NE555時基電路原理框圖及引腳功能如上圖所示，RRR3對供電Vcc分壓，使N1比較器基準(zhǔn)端（同相輸入端）電壓為1/3Vcc，N2基準(zhǔn)端（反相輸入端）電壓為2/3Vcc。芯片5腳為調(diào)整端，接入上拉或下拉電阻時，可改變兩個基準(zhǔn)端電壓的高低。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強(qiáng)度，又能及時應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運(yùn)營的時間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費(fèi)用。
因為這種變頻器低速轉(zhuǎn)矩大，靜態(tài)機(jī)械特性硬度大，不怕負(fù)載沖擊，具有挖土機(jī)特性。對于要求精度高、動態(tài)性能好、速度響應(yīng)快的生產(chǎn)機(jī)械，如造紙機(jī)、注塑機(jī)、軋鋼機(jī)等,應(yīng)采用矢量控制或直接轉(zhuǎn)矩控制的高性能型通用變頻器。對于恒功率負(fù)載，如車床、刨床、鼓風(fēng)機(jī)等，由于沒有恒功率特性的變頻器，可依靠U/f控制方式來實現(xiàn)恒功率。對于風(fēng)機(jī)、泵類負(fù)載，由于負(fù)載轉(zhuǎn)矩與轉(zhuǎn)速的平方成正比，低速時負(fù)載轉(zhuǎn)矩較小，通常可選擇專用或普通功能型通用變頻器。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務(wù)方式，即企業(yè)租用外包服務(wù)商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場地及坐席設(shè)備資源等。除資源租賃形式的外包服務(wù)外，客服外包還有業(yè)務(wù)外包、客服培訓(xùn)等服務(wù)。其優(yōu)點在于幾乎沒有初次建設(shè)成本，企業(yè)能夠依托服務(wù)商的各種資源快速實現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)拓展；缺點是從長遠(yuǎn)來講，外包的方式費(fèi)用昂貴，而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應(yīng)急補(bǔ)充方案。