個(gè)性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過程中，個(gè)性化的呼叫中心勢(shì)必會(huì)受到追捧。一方面，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，各個(gè)企業(yè)越來越重視客戶關(guān)系管理，個(gè)性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供的服務(wù)，從而加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠(chéng)度；另一方面，新穎、獨(dú)特是個(gè)性化呼叫中心的特征，利用這一點(diǎn)更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個(gè)性化的呼叫中心，運(yùn)用個(gè)性化的呼叫中心加強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段。
三態(tài)R-S鎖存觸發(fā)器CC4044B。內(nèi)部電路結(jié)構(gòu)與引腳功能見下圖。圖CD4044B三態(tài)R-S鎖存器將基本的R-S觸發(fā)器加以改造，如在輸出側(cè)增設(shè)傳輸開關(guān)，就可得到具有三態(tài)傳輸功能的R-S觸發(fā)器。從其內(nèi)部電路結(jié)構(gòu)可看出，a)增加了EN使能控制端，高電平為通態(tài)，低電平為關(guān)態(tài)；b)增加了受控輸出級(jí)，為三態(tài)輸出模式，當(dāng)EN端為低電平時(shí)，輸出級(jí)相對(duì)于外部電路，為高阻態(tài)。從檢修角度出發(fā)，我們需要注意的著重點(diǎn)是在線如何確定芯片好壞，并找到（引腳功能、尺寸適宜的）替代元件。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。
其次再來跟大家說一下家里裝修時(shí)零線與地線接反了不跳閘是有哪些問題導(dǎo)致的：我們裝修時(shí)發(fā)現(xiàn)零線與地線接反了，送電以后，有電器工作時(shí)并沒有跳閘，那么我們此時(shí)就需要引起注意了，造成這種問題出現(xiàn)的原因一般有兩點(diǎn)，點(diǎn)就是家里的配電箱內(nèi)的開關(guān)沒走漏保，第二點(diǎn)就是配電箱內(nèi)安裝的漏電保護(hù)開關(guān)失效；如果裝修時(shí)我們家里的配電箱內(nèi)的開關(guān)都是空氣開關(guān)的話，零線與地線接反了也不會(huì)跳閘，因?yàn)榭諝忾_關(guān)沒有漏電檢測(cè)和保護(hù)的功能，這種開關(guān)配置方法很不安全，還是要按照規(guī)范要求的開關(guān)配置來進(jìn)行，即照明回路使用空氣開關(guān)，其余所有回路都使用漏電保護(hù)開關(guān)；如果裝修時(shí)我們家里的配電箱內(nèi)的開關(guān)按要求安裝了漏電保護(hù)開關(guān)的話，零線與地線接反了卻沒有跳閘，那么這時(shí)只能說明我們安裝的漏電保護(hù)開關(guān)是損壞的，不能夠有效準(zhǔn)確的動(dòng)作，建議大家應(yīng)該立即更換，而不要再繼續(xù)使用了，存在很大的用電安全隱患。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對(duì)系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時(shí)，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。
