穩定性是呼叫中心系統運行的一個重要的指標。穩定性不是越高越好，世界上沒有穩定的系統，更高的穩定性將導致付出更高的代價，呼叫中心系統癱瘓，或者停電后來電時呼叫中心系統恢復運行的時間、自動化程度也是穩定性的一個重要方面。一般來講，系統的穩定性主要是由核心交換的操作系統部分決定的，其次硬件和軟件的設計的合理性與產品化的程度，以及各功能組件與硬件的配合。此外，針對項目開發的一次性使用的軟件的穩定性肯定不如已經重復使用的，高度成熟和產品化的軟件。對于普通用戶，還有一種判斷某個呼叫中心平臺穩定性的實用辦法是通過各種渠道，了解該呼叫中心平臺已經投入運行的系統的穩定性的真實信息。
看到一張網上的圖描述觸點的接通時間的過程分析的，非常不錯，先放在這里。我們知道其實繼電器的觸點保護要比Mosfet更加殘酷，一般繼電器的負載要比Mosfet大很多。常見的直流大的負荷直流電動機，直流離合器和直流電磁閥，這些感性負載開關關閉，數百甚至幾千伏的反電動勢造成的浪涌會把觸點壽命降低甚至損壞。當然如果電流較小，比如在1A附近的時候，反電動勢會造成電弧放電，放電會導致金屬氧化物污染觸點，導致觸點失效，接觸電阻變大。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
LED燈的驅動器里面都有一個電容，可以把電容理解成一個容量很小的充電電池：當電容內通過電流時，電容會持續充電——充滿電以后，電容會一次性將儲存的電能全部釋放。LED燈閃爍，就屬于后一種情況：電容充電的過程中，燈是熄滅的——由于電容內部電流較小，導致充電速度很慢，所以用肉眼是可以看到電燈熄滅的。當電容充滿電后，一次性釋放電能，會點亮電燈。但是由于儲存的電能較少，電燈很快就會熄滅——不停的重復充電、放電，肉眼看到的，就是燈閃爍。
客服呼叫中心系統外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務方式，即企業租用外包服務商提供的通信、呼叫系統資源、場地及坐席設備資源等。除資源租賃形式的外包服務外，客服外包還有業務外包、客服培訓等服務。其優點在于幾乎沒有初次建設成本，企業能夠依托服務商的各種資源快速實現客戶業務拓展；缺點是從長遠來講，外包的方式費用昂貴，而且數據安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應急補充方案。