個性化呼叫中心同樣也是企業在選型中必須考慮的。在企業不斷發展壯大過程中，個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環境下，各個企業越來越重視客戶關系管理，個性化的呼叫中心業務系統能充分結合企業業務，為客戶提供的服務，從而加強客戶關系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨特是個性化呼叫中心的特征，利用這一點更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業發展到一定階段都應該考慮個性化的呼叫中心，運用個性化的呼叫中心加強客戶忠誠度已經成為企業有力的競爭手段。
今天我們在廠區換燈的時候看到一個同事打下空氣開關后因為懶得拆線就用尖嘴直接把電纜剪斷，你們認為這樣剪電線是否正確。好像這樣剪并沒有錯，空氣開關都已經打下來了，平常很多人也都是這樣剪，實際上這樣剪線是比較危險的。有次我也在換一盞室外功率為55W的彩燈，因為原來的線是在燈殼里面接的，手上也有電筆但驗不了電，除非把燈殼拆開。想想反正空氣開關也打下了應該不會有電了，嫌麻煩就直接用尖嘴鉗把電纜剪斷，那一剪可使我終生難忘啊？直接聽到一聲聲，眼前就像在漆黑的夜晚忽然打雷一樣兩眼看到一道白光。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
作為電工都知道，三相異步電機星形連接時的電流是角形連接時電流的三分之一。那么，這個三分之一是怎么算出來的呢?三相電機首先，咱們要清楚，這個電流指的是線電流。再者，星形連接時：線電流=相電流。角形連接時：線電流=√3相電流。A開始計算：如上圖A中，假設每相繞組阻值為X，那么：星形連接時，每相繞組的電壓（相電壓）為220V，所以相電流為220V/X。由于星形連接線電流=相電流，所以線電流=220V/X。
企業在選擇呼叫中心的過程中還應考慮到系統擴展性方面。呼叫中心系統的發展和企業的發展是分不開的，企業的規模不斷擴大，相關電話服務人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統規模的擴容有很好的支持性，同時，規模的擴展還需結合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。
