穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運行的一個重要的指標(biāo)。穩(wěn)定性不是越高越好，世界上沒有穩(wěn)定的系統(tǒng)，更高的穩(wěn)定性將導(dǎo)致付出更高的代價，呼叫中心系統(tǒng)癱瘓，或者停電后來電時呼叫中心系統(tǒng)恢復(fù)運行的時間、自動化程度也是穩(wěn)定性的一個重要方面。一般來講，系統(tǒng)的穩(wěn)定性主要是由核心交換的操作系統(tǒng)部分決定的，其次硬件和軟件的設(shè)計的合理性與產(chǎn)品化的程度，以及各功能組件與硬件的配合。此外，針對項目開發(fā)的一次性使用的軟件的穩(wěn)定性肯定不如已經(jīng)重復(fù)使用的，高度成熟和產(chǎn)品化的軟件。對于普通用戶，還有一種判斷某個呼叫中心平臺穩(wěn)定性的實用辦法是通過各種渠道，了解該呼叫中心平臺已經(jīng)投入運行的系統(tǒng)的穩(wěn)定性的真實信息。
指針式萬用表的性能好壞主要以表頭的靈敏度來表示。靈敏度是以測量電壓時每伏若千歐（Ω/V）來衡量的。靈敏度越高，表示測量儀表對被測電路的影響越小，測量的誤差（不包含儀表表頭本身的誤差）也越小。一般較好的指針式萬用表表頭的靈敏度在10000~20000Ω/v。指針式萬用表表頭是一個只有uA級的電流表頭，它在測量交流電壓、直流電壓時，根據(jù)不同的量程，在電路中串聯(lián)了大小不同電阻值的電阻，以確保表頭的安全，不至于串聯(lián)電流過大而使得表頭被燒壞。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
再說一下電器外殼接地時的保護情況。當(dāng)電器的電源線對電器外殼或裸露導(dǎo)電部件漏電時，電流會經(jīng)過地線流向大地，此時漏電斷路器的零序電流互感器會檢測到線路中電流矢量合不再為零。剩余電流繼電器同樣會動作，開關(guān)同樣會跳閘保護。但是有接地線和沒有接地線是有一點區(qū)別的。我們來說說區(qū)別在哪里？1.有接地線的情況下:你廚房電器或者熱水器等等用電設(shè)備漏電了。在有接地線的情況下。你插頭插進插座的瞬間，漏電保護器直接就跳閘了。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務(wù)方式，即企業(yè)租用外包服務(wù)商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場地及坐席設(shè)備資源等。除資源租賃形式的外包服務(wù)外，客服外包還有業(yè)務(wù)外包、客服培訓(xùn)等服務(wù)。其優(yōu)點在于幾乎沒有初次建設(shè)成本，企業(yè)能夠依托服務(wù)商的各種資源快速實現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)拓展；缺點是從長遠來講，外包的方式費用昂貴，而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應(yīng)急補充方案。