穩定性是呼叫中心系統運行的一個重要的指標。穩定性不是越高越好，世界上沒有穩定的系統，更高的穩定性將導致付出更高的代價，呼叫中心系統癱瘓，或者停電后來電時呼叫中心系統恢復運行的時間、自動化程度也是穩定性的一個重要方面。一般來講，系統的穩定性主要是由核心交換的操作系統部分決定的，其次硬件和軟件的設計的合理性與產品化的程度，以及各功能組件與硬件的配合。此外，針對項目開發的一次性使用的軟件的穩定性肯定不如已經重復使用的，高度成熟和產品化的軟件。對于普通用戶，還有一種判斷某個呼叫中心平臺穩定性的實用辦法是通過各種渠道，了解該呼叫中心平臺已經投入運行的系統的穩定性的真實信息。
檢修與測繪電路，撓頭是成片的3\4\5\6腳的元件（2腳和8腳以上的元件還真不怵），其中若再無元件標注；或標注不祥，如二極管和穩壓二極管不加區分的標注；或干脆無標注；或從印字上查不到相關資料，判斷元件是何東東，就只有畫出來，做輔助分析。有時真想怒懟設計者：照顧一下維修者，好不？想想還是自己功力不夠，是怨不得設計者的。本圖，成片的3腳元件，繪起來那個費勁，就甭提了。好在本人還有點兒分析能力，整理后感覺原理不通之處，再重測重繪（如后將DV1和DY1，改畫成穩壓二極管，這才心里踏實了，否則畫完也是不通氣的電路），幾經周折，得圖如上。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
單相電機是有兩個繞組的，一個正繞組一個副繞組，你用電阻檔量電阻大小就知道那個是正副繞組了，兩個繞組阻值不會相差很大的，如果相差很大就有可能是匝間短路了，有四根線引出，你說的五根線可能有一根是保護地線，萬用表蜂鳴檔主要是測通斷的。單相電機一般是指用單相交流電源(AC220V)供電的小功率單相異步電動機。這種電機通常在定子上有兩相繞組，轉子是普通鼠籠型的。兩相繞組在定子上的分布以及供電情況的不同，可以產生不同的起動特性和運行特性。
客服呼叫中心系統外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務方式，即企業租用外包服務商提供的通信、呼叫系統資源、場地及坐席設備資源等。除資源租賃形式的外包服務外，客服外包還有業務外包、客服培訓等服務。其優點在于幾乎沒有初次建設成本，企業能夠依托服務商的各種資源快速實現客戶業務拓展；缺點是從長遠來講，外包的方式費用昂貴，而且數據安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應急補充方案。