個(gè)性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過程中，個(gè)性化的呼叫中心勢(shì)必會(huì)受到追捧。一方面，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，各個(gè)企業(yè)越來越重視客戶關(guān)系管理，個(gè)性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供的服務(wù)，從而加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠(chéng)度；另一方面，新穎、獨(dú)特是個(gè)性化呼叫中心的特征，利用這一點(diǎn)更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個(gè)性化的呼叫中心，運(yùn)用個(gè)性化的呼叫中心加強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段。
心臟在胸腔左邊。研究表明，電流從人的左手到雙腳時(shí)，電流量的67％通過心臟由右手到雙足，7％到心臟；右手到左手時(shí)有3％，左腳到右腳時(shí)只有0.4％的電流經(jīng)過心臟。左零右火的設(shè)置就是盡量減少心臟觸電的概率。那么問題來了，接錯(cuò)會(huì)不會(huì)有什么影響？單相電器的插頭如果插反了，火線和零線顛倒了使用兩腳電源插頭的電器，是不必區(qū)分火線、零線的，因?yàn)椴孱^是任意插的。這類電器通常是塑料外殼，沒有漏電問題。如電視機(jī)、塑殼電吹風(fēng)、塑過小電扇…如果顛倒，是否會(huì)造成危險(xiǎn)？（比如開關(guān)本來在零線上，一顛倒在火線上了）如何解決？這種情況下，火線與零線接反了雖然不會(huì)影響到家里的電器的使用，但對(duì)于安全用電來講，是存在隱患的。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。
用鉗形電流表測(cè)量電流，雖然具有在不切斷電路的情況下進(jìn)行測(cè)量的優(yōu)點(diǎn)。但由于其度不高，測(cè)量時(shí)誤差較大。尤其是在測(cè)量小于5A的電流時(shí)，其誤差往往遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過允許的范圍值。為彌補(bǔ)鉗形鉗形電流表的這一缺陷，實(shí)際在測(cè)量小電流的時(shí)候，可采用以下方法。導(dǎo)線先纏繞幾圈將被測(cè)導(dǎo)線先纏繞在鉗形電流表幾圈后，再放進(jìn)鉗形電流表的鉗口內(nèi)進(jìn)行測(cè)量。計(jì)算電流值將測(cè)得的電流值按以下公式進(jìn)行計(jì)算，即可得到實(shí)際電流值I實(shí)=I測(cè)/n式中I測(cè)——纏繞幾圈后測(cè)得的電流值；n——導(dǎo)線纏繞圈數(shù)。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對(duì)系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時(shí)，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。
