穩定性是呼叫中心系統運行的一個重要的指標。穩定性不是越高越好，世界上沒有穩定的系統，更高的穩定性將導致付出更高的代價，呼叫中心系統癱瘓，或者停電后來電時呼叫中心系統恢復運行的時間、自動化程度也是穩定性的一個重要方面。一般來講，系統的穩定性主要是由核心交換的操作系統部分決定的，其次硬件和軟件的設計的合理性與產品化的程度，以及各功能組件與硬件的配合。此外，針對項目開發的一次性使用的軟件的穩定性肯定不如已經重復使用的，高度成熟和產品化的軟件。對于普通用戶，還有一種判斷某個呼叫中心平臺穩定性的實用辦法是通過各種渠道，了解該呼叫中心平臺已經投入運行的系統的穩定性的真實信息。
我們在生產維護過程中少不了和變頻器打交道。下面就是一個因生產工藝的需要，添加了臺變頻器誰知道卻出現問題的案例。一臺處理污水的生物轉盤由于進水不是恒量的，加上生物轉盤有減速器但是不能很好的適應生產工藝的需求，需要再外加一臺變頻器去調節生物轉盤的轉速。由于是在室外露天的場所加上四周沒有太大的噪音。它原本使用交流接觸器控制的。現場電工由于省事就直接在了交流接觸器的下面，現場是兩臺生物轉盤輪換工作，由于是調試階段兩臺生物轉盤都開了，但是因為變頻器只有一臺就直接了一臺生物轉盤，所有參數調整好后，兩臺都開機，卻發現了一個奇怪的現象加變頻器的一臺電動機工作的時候發出了類似變壓器工作的時候的電磁聲，另外一臺沒加變頻器的電動機卻沒有出現這種聲音。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
在電工委員會IEC的標準IEC60364《接地系統》和標準GB16895.1《低壓電氣裝置第1部分：范圍、目的和基本原則》中，把用電設備的外殼直接接地叫做保護接地，用字母T表示；如果系統沒有保護接地，用電設備的外殼是通過專用的接地線PE或者零線PEN接地，叫做N。同時，把變壓器的中性點直接接地叫做系統接地，也用T來表示。注意到零線的源頭就是變壓器的中性線接地點，所謂的“農村進戶線一火一零”叫做TN-C接地系統。
客服呼叫中心系統外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務方式，即企業租用外包服務商提供的通信、呼叫系統資源、場地及坐席設備資源等。除資源租賃形式的外包服務外，客服外包還有業務外包、客服培訓等服務。其優點在于幾乎沒有初次建設成本，企業能夠依托服務商的各種資源快速實現客戶業務拓展；缺點是從長遠來講，外包的方式費用昂貴，而且數據安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應急補充方案。