個(gè)性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過(guò)程中，個(gè)性化的呼叫中心勢(shì)必會(huì)受到追捧。一方面，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，各個(gè)企業(yè)越來(lái)越重視客戶(hù)關(guān)系管理，個(gè)性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶(hù)提供的服務(wù)，從而加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度；另一方面，新穎、獨(dú)特是個(gè)性化呼叫中心的特征，利用這一點(diǎn)更能輕易的留住老客戶(hù)、吸引新客戶(hù)。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個(gè)性化的呼叫中心，運(yùn)用個(gè)性化的呼叫中心加強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段。
傳統(tǒng)搖表采用手搖的方式產(chǎn)生電能以及高壓，而使用過(guò)程中要求將刻度校零，電子式兆歐表采用干電池供電，有電量檢測(cè)，體積小、重量輕，有模擬指針式和數(shù)字顯示兩種。電子式絕緣兆歐表工作原理：將干電池供電電源，采用DC/DC變換技術(shù)提升至所需的直流高壓電源100V，250V，500V，1000V，……5000V，10kV，且通過(guò)自穩(wěn)壓技術(shù)使其穩(wěn)定，由測(cè)試端鈕輸出。電子式電阻表自動(dòng)產(chǎn)生一個(gè)所需的直流電壓值，在被測(cè)試品上產(chǎn)生一個(gè)泄露電流，通過(guò)泄露電流大小，經(jīng)過(guò)電路換算，得出一個(gè)絕緣電阻。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來(lái)隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。
屏蔽雙絞線纜的彎曲半徑應(yīng)至少為電纜外徑的6~10倍。主干雙絞線纜的彎曲半徑應(yīng)至少為電纜外徑的10倍。光纜的彎曲半徑應(yīng)至少為光纜外徑的1.5倍，在施工過(guò)程中應(yīng)至少為20倍。1對(duì)絞線在信息插座(RJ45)相連時(shí)，必須按色標(biāo)和線對(duì)順序進(jìn)行卡接，插座類(lèi)型，色標(biāo)和編號(hào)應(yīng)符T568T568B的規(guī)定。1在制作水晶頭時(shí)，電纜的外保護(hù)層需要壓在接頭中而不能在接頭外，因?yàn)楫?dāng)電纜受到外界的拉力時(shí)受力的是整個(gè)電纜，否則受力的是電纜和接頭連接的金屬部分。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過(guò)程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開(kāi)的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對(duì)系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時(shí)，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來(lái)考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。
