個(gè)性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過程中，個(gè)性化的呼叫中心勢必會(huì)受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環(huán)境下，各個(gè)企業(yè)越來越重視客戶關(guān)系管理，個(gè)性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供的服務(wù)，從而加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨(dú)特是個(gè)性化呼叫中心的特征，利用這一點(diǎn)更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個(gè)性化的呼叫中心，運(yùn)用個(gè)性化的呼叫中心加強(qiáng)客戶忠誠度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競爭手段。
極數(shù)縮減斷路器的極數(shù)，是主要的寬度來源——1P和1P+N空開，寬度是2P空開的一半。如果加上漏電保護(hù)器附件，則可能是2P漏電開關(guān)的三分之一（漏電保護(hù)器附件的寬度，與額定電流有關(guān)；空開的寬度，只與極數(shù)有關(guān)）。所以，除了主開關(guān)需要使用2P空開，大功率插座回路需要使用2P漏電開關(guān)以外，其余回路均可以使用1P或1P+N斷路器（插座回路在斷路器上加裝漏電保護(hù)器）。家庭配電箱安裝要點(diǎn)家庭配電箱分金屬外殼和塑料外殼兩種，有明裝式和暗裝式兩類，其箱體必須完好無缺。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。
我們的原則是只在大功率插座回路和主回路使用2P開關(guān)，其余開關(guān)均選擇1P+N——不選擇1P開關(guān)，是因?yàn)?P開關(guān)與1P+N開關(guān)的寬度相同，價(jià)格差不了太多。而使用1P開關(guān)時(shí)需要單獨(dú)配備零排，施工麻煩。而且這樣的零線不能切斷，有一定的危險(xiǎn)性。確定開關(guān)功能家用開關(guān)的功能也是三種：無附件（只有短路保護(hù)和過載保護(hù)功能）、漏電保護(hù)附件（增加漏電保護(hù)功能）、過欠壓脫扣附件（增加過欠壓斷電功能）。其中主開關(guān)建議使用過欠壓脫扣器——建議使用自復(fù)位過欠壓脫扣器，斷電后可以自行合閘。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對(duì)系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時(shí)，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。
