自動外呼系統又叫批量外呼系統，指的是銷售人員可批量選擇需要發起呼叫的，由系統自動推送或發起呼叫。自動外呼系統又分為預覽式外呼系統和預測式外呼系統。其中預覽式外呼系統推送客戶信息后由坐席人員預覽后選擇是否發起呼叫，坐席掛斷后自動挑選下一個用戶，整個過程需要坐席人員確定發起或掛斷；預測式外呼系統則不涉及預覽過程，系統會自動發起呼叫，并判斷電話的接聽狀態，并將被接起的電話轉接到空閑的人工坐席，以減少人工坐席的呼叫等待時間，提高坐席效。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
其實想要挑選到合格的呼叫中心并不難。一家企業在選擇呼叫中心之前應該首先了解好自己所要的是什么，究竟是要呼叫中心來做客服還是要用它做銷售，針對不同的用處，呼叫中心廠商會提供不同的數據包。其次就是挑選合適的呼叫中心廠商，現在做呼叫中心的企業很多，只要選對廠商，那么你的系統就會運行的很流暢，建議還是選一些資質比較老的企業，他們是專業做呼叫中心的。
電線和套管選擇以及敷設方式建議選擇阻燃銅質BV電線，標注"ZC"表示阻燃等級C；電線規格：按照電流的載流量選擇，通常16A開關配合2.5mm2BV電線，20A(25A)開關配合4mm2BV電線，32A開關配合6mm2電纜，40A開關配合10mm2電纜；保護套管：通常情況下PVC即可。這里提醒大家注意一下套管的厚度和質量（戶內配電線路布線可采用金屬導管或塑料導管。暗敷的金屬導管管壁厚度不應小于1.5mm，暗敷的塑料導管管壁厚度不應小于2.0mm)；電線的敷設方式，通常情況下:WC：暗敷設在墻內CC：暗敷設在頂棚內ACC：暗敷設在不能進入的頂棚內FC：暗敷設在地面內SCE：吊頂內敷設,要穿金屬管電線中，相線/零線/控制線應各自以統一顏色區分，保護線用黃綠雙色線；⑥電線穿管選擇表，以防工人施工時再同一套管中穿入過多電線，影響電流載流量的傳輸，比如說PC20套管多能套6根單芯2.5mm2的BV電線，PC20管多能套5根單芯4mm2的BV電線。