長(zhǎng)期以來(lái)，公司緊跟市場(chǎng)潮流以“點(diǎn)亮城市夜景、保障順暢交通、社會(huì)”為宗旨積極進(jìn)行技術(shù)革新生產(chǎn)出了高桿燈照明系列、路燈照明系列、庭院燈照明系列、景觀燈照明系列、組合燈照明系列、泛光燈照明系列等一大批高品位、多層次的戶外照明燈具系列產(chǎn)品為城市絢麗的夜景添上了自己美麗的色彩。近年來(lái)，隨著LED技術(shù)的逐步成熟走進(jìn)市場(chǎng)，公司緊跟市場(chǎng)步伐積極進(jìn)行前期市場(chǎng)調(diào)研、技術(shù)儲(chǔ)備引進(jìn)了一大批人才和高科技設(shè)備成立LED產(chǎn)品研發(fā)中心，太陽(yáng)能LED路燈、路燈、庭院燈、景觀燈、補(bǔ)光燈等內(nèi)容豐富、形式多元化的LED產(chǎn)品先后問(wèn)世。公司以其合理的價(jià)格體系、優(yōu)良的產(chǎn)品、良好的售后服務(wù)成功推向市場(chǎng)，了客戶的好評(píng)。LED產(chǎn)品市場(chǎng)占有率穩(wěn)步，市場(chǎng)口碑廣泛流傳……浩騰照明秉承“以求生存，以市場(chǎng)求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，在太陽(yáng)能LED光電領(lǐng)域銳意進(jìn)取，以“科技引領(lǐng)未來(lái)，專業(yè)創(chuàng)造”的企業(yè)宗旨，不斷打造高品質(zhì)、高節(jié)能的光伏產(chǎn)品，為人類創(chuàng)造環(huán)保、清潔的光明！江蘇浩騰照明科技有限公司是一家集設(shè)計(jì)、、生產(chǎn)組裝、安裝、服務(wù)融于一體的道路照明燈具企業(yè)。
3.2. 職責(zé)劃分： 3.2.1. 公司工程技科： 3.2.1.1. 負(fù)責(zé)接受、傳遞、回復(fù)用戶的意見(jiàn)，督促工程回訪保修工作， 并做好登記備案。 3.2.1.2. 負(fù)責(zé)對(duì)用戶的意見(jiàn)及影響使用功能的問(wèn)題的處置措施進(jìn)行 審核，并提交具體處理意見(jiàn)3.2.2. 分公司、項(xiàng)目經(jīng)部： 3.2.2.1. 本著誰(shuí)施工誰(shuí)保修的原則，由施工單位負(fù)責(zé)對(duì)所建工程項(xiàng)目的 回訪工作。對(duì)用戶的意見(jiàn)及回訪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題實(shí)施處置。 3.2.2.2. 分公司、項(xiàng)目經(jīng)理部的工程技術(shù)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行 檢查、驗(yàn)證，并報(bào)公司工程技術(shù)科備案。 
3.3. 工作程序： 3.3.1. 施工中的務(wù)： 3.3.1.1. 公司工程技術(shù)科負(fù)責(zé)受理用戶的投訴并登記，及時(shí)組織施工單 位對(duì)用戶提出的意見(jiàn)制定相應(yīng)措施，由承擔(dān)該工程項(xiàng)目的施工單位具體 實(shí)施。 3.3.1.2. 項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)具體實(shí)施效果進(jìn)行檢查、驗(yàn)證，并報(bào)公 司工程技術(shù)科備案。 3.3.2. 保修期內(nèi)的務(wù)： 當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)工程問(wèn)題時(shí)，在合同保修期內(nèi)及時(shí)通知工程技術(shù)科， 工程技術(shù)科負(fù)責(zé)組織分公司，項(xiàng)目部對(duì)發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行處置，提出 修正措施，及時(shí)安排實(shí)施、驗(yàn)證，并做好記錄交由用戶簽字后報(bào)工程技 術(shù)科備案，按《控制工作程序》執(zhí)行。 3.3.3. 工程回訪務(wù)： 3.3.3.1. 工程技術(shù)科負(fù)責(zé)本公司所承建的工程回訪和工作。 3.3.3.2. 所建工程項(xiàng)目交付用戶使用后，施工單位根據(jù)施工合同，定期 安排回訪計(jì)劃，經(jīng)工程技術(shù)科批準(zhǔn)后實(shí)施。保修期內(nèi)一般每年進(jìn)行一次 回訪�；卦L的工程項(xiàng)目應(yīng)提前 10 天通知用戶，并送達(dá)“工程回訪意見(jiàn)書”。 對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出修整措施，在時(shí)間內(nèi)實(shí)施完成，并 請(qǐng)用戶在回訪意見(jiàn)書上簽字，整理歸檔，保存，并報(bào)工程技術(shù)科備案。 3.3.3.3. 對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)理。 3.3.4. 對(duì)用戶投訴的理： 3.3.4.1. 工程技術(shù)科負(fù)責(zé)處理用戶訴。 3.3.4.2. 對(duì)用戶重大投訴，工程技術(shù)科接到投訴后，
應(yīng)立即向總程 師 匯報(bào)，由公司生產(chǎn)副經(jīng)理和總工程師帶隊(duì)與工程技術(shù)科和分公司、項(xiàng)目 經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人參加，進(jìn)行調(diào)查處置，提出措施，由施工單位具體實(shí) 施，工程技術(shù)科負(fù)責(zé)驗(yàn)證。 3.3.4.3. 對(duì)超過(guò)保修期及因用戶在使用中由于使用不當(dāng)造成損壞需 要修理、用戶提出要求時(shí)，施工單位在與用戶商定修理內(nèi)容和價(jià)格后簽 訂協(xié)議，按協(xié)議內(nèi)容實(shí)施。 3.3.5. 保修后，由工程技術(shù)科負(fù)責(zé)對(duì)保修結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證，并將驗(yàn)證結(jié)論 記于《回訪保修記錄》的“驗(yàn)證”欄中，歸檔保存、備查。 3.4. 服務(wù)承諾： 3.4.1. 凡本公司承建施工的所有工程項(xiàng)目，均按“合同規(guī)定”按期進(jìn)行 回訪，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 3.4.2. 對(duì)用戶提出的意見(jiàn)，保證誠(chéng)懇、接待，及時(shí)傳遞，認(rèn)真查處， 不推委、不扯皮，確保件件落實(shí)。 3.4.3. 對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，保證及時(shí)處置，按時(shí)間實(shí)施完成、 交驗(yàn)，并達(dá)到要求，使用戶滿意二、太陽(yáng)能路燈的技術(shù)參數(shù) 1、路燈安裝的條件 1、海拔高度：≤2000M； 2、溫度：-50℃~ 70℃ 3、設(shè)計(jì)風(fēng)速：35m/s； 5、抗震烈度：8級(jí) 4、相對(duì)濕度：80%； 2、銘牌和標(biāo)志 1、銘牌和標(biāo)志應(yīng)符合的有關(guān)規(guī)定，銘牌應(yīng)安裝在當(dāng) 位置，且能方便地看清銘牌上的內(nèi)容，標(biāo)志應(yīng)字跡清晰且不易損壞脫落。 2、銘牌上應(yīng)包括以下內(nèi)容：制造廠家名稱和商標(biāo)，型號(hào)、名稱和出廠編號(hào)，聯(lián)系電話等。 3、實(shí)驗(yàn)：設(shè)備安裝完畢后要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，中標(biāo)人須派人參加，所有試驗(yàn)結(jié)果應(yīng)符合GB50259-96《電氣照明裝置施工及驗(yàn)收規(guī)范》和行業(yè)的有關(guān)要求。 3、燈桿技術(shù)要求 1、符合現(xiàn)行規(guī)定的路燈驗(yàn)收。 2、燈桿燈具外型見(jiàn)圖。燈桿光源離地6米高。主燈桿鋼材采用國(guó)標(biāo)大廠的Q235鋼，底徑140mm，上部梢徑60mm，鋼材壁厚3.0 mm。燈桿內(nèi)外表面采用熱鍍鋅防腐處理后噴塑，顏色以效果圖為準(zhǔn)，表面光滑，不變色，無(wú)剝落等現(xiàn)象；鍍鋅厚度不小于85微米，噴塑厚度不小于100微米。 4、支撐桿、橫檔為優(yōu)質(zhì)低碳鋼材，圓管直徑為32mm，鋼材壁厚3mm；扁鋼形狀如圖，鋼材壁厚4mm以上，支撐桿、橫檔要求無(wú)凹陷等明顯痕跡，并與主桿一樣采用熱鍍鋅、噴塑。 5、法蘭板采用等離子切割成形，周邊光潔，刺，外觀美觀，孔位準(zhǔn)確。 6、電器門采用等離子切割，尺寸準(zhǔn)確，表面光滑、平整，并焊接防盜裝置和接地裝置。 7、銅芯線和接線端子采用國(guó)標(biāo)產(chǎn)品，達(dá)到電器行業(yè)。 8、路燈設(shè)計(jì)風(fēng)速大于35米/秒，抗震度大于8級(jí)，保證整桿路燈在惡劣天氣狀況正常工作。