浩騰照明廠，位于燈都—揚(yáng)州送橋，是一家集專(zhuān)業(yè)研發(fā)、制造、銷(xiāo)售戶(hù)外燈具的照明企業(yè)。自創(chuàng)立以來(lái)，一直堅(jiān)持走高品質(zhì)、率之路，堅(jiān)持“以人為本、尊重客戶(hù)、追求卓越、以德治廠”為宗旨。 公司自98年成立以來(lái)，已有10多年路燈行業(yè)研發(fā)與生產(chǎn)，至今已發(fā)展成為太陽(yáng)能路燈和LED燈具完整解決方案的供應(yīng)商，為國(guó)內(nèi)外經(jīng)銷(xiāo)商和代理商提供高品質(zhì)產(chǎn)品、方案設(shè)計(jì)以及供應(yīng)鏈服務(wù)。 公司位于燈都—中山古鎮(zhèn)和“太陽(yáng)能基地”的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，公司快速發(fā)展成為太陽(yáng)能LED照明行業(yè)知名的生產(chǎn)企業(yè)，我們擁有自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，成功研發(fā)出一系列的高端戶(hù)外太陽(yáng)能和LED照明產(chǎn)品：太陽(yáng)能路燈，路燈，太陽(yáng)能庭院燈，LED路燈，LED節(jié)能燈等系列產(chǎn)品，使產(chǎn)品升級(jí)，不斷更新，產(chǎn)品類(lèi)別不斷拓展，為廣大的經(jīng)銷(xiāo)商和國(guó)外客戶(hù)提供了更多的選擇。 我公司的各種太陽(yáng)能路燈和LED燈具不僅在國(guó)內(nèi)贏得了廣大經(jīng)銷(xiāo)商的贊譽(yù)，還遠(yuǎn)銷(xiāo)、烏克蘭、羅馬尼亞、西班牙等歐洲，公司在非洲經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)開(kāi)拓有著廣泛的銷(xiāo)售渠道，多年進(jìn)出口業(yè)務(wù)的和注重細(xì)節(jié)的工作態(tài)度為及時(shí)完成每一個(gè)客戶(hù)的訂單提供了強(qiáng)的保證。我公司將一如既往地以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)、合理的價(jià)格、真實(shí)的信譽(yù)與海內(nèi)外客戶(hù)一道攜手并進(jìn)，共創(chuàng)美好明天！ 我們倡導(dǎo)：由你設(shè)計(jì)，為你制造；展示個(gè)性，共鑄精品。、信譽(yù)是我們的生命；開(kāi)拓、創(chuàng)新是我們的源泉。本著“客戶(hù)就是”原則，本廠將引領(lǐng)燈飾潮流，為客戶(hù)創(chuàng)造無(wú)限的價(jià)值。 公司秉承：用的品質(zhì)、的技術(shù)、的團(tuán)隊(duì)、的服務(wù)為客戶(hù)產(chǎn)品定位打造強(qiáng)強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，甘做客戶(hù)基腳石，您的滿意就是我們的滿意，您的成功就是我們的成功 公司專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)戶(hù)外照明用的各種錐形燈桿，變徑燈桿，電力輸變電用錐形鋼桿，電氣化鐵路輸電線，交通指示桿，特別是各型號(hào)的道路照明燈具，電器，品種多，規(guī)格全，優(yōu)，高桿燈，組合燈，庭院燈，禮花燈，草坪燈，景觀燈，泛光燈，燈，廣場(chǎng)照明等豪華燈具則是本公司重要經(jīng)營(yíng)范圍。為響應(yīng)關(guān)于節(jié)能減排的號(hào)召，本公司先投資2000萬(wàn)元，新開(kāi)設(shè)有太陽(yáng)能板組件的生產(chǎn)、LED路燈、蓄電池的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)，專(zhuān)利產(chǎn)品保護(hù)，屋頂工程的策劃與實(shí)施，我公司完全有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力面向新的市場(chǎng)，適應(yīng)社會(huì)的進(jìn)步。
3.2. 職責(zé)劃分： 3.2.1. 公司工程技科： 3.2.1.1. 負(fù)責(zé)接受、傳遞、回復(fù)用戶(hù)的意見(jiàn)，督促工程回訪保修工作， 并做好登記備案。 3.2.1.2. 負(fù)責(zé)對(duì)用戶(hù)的意見(jiàn)及影響使用功能的問(wèn)題的處置措施進(jìn)行 審核，并提交具體處理意見(jiàn)3.2.2. 分公司、項(xiàng)目經(jīng)部： 3.2.2.1. 本著誰(shuí)施工誰(shuí)保修的原則，由施工單位負(fù)責(zé)對(duì)所建工程項(xiàng)目的 回訪工作。對(duì)用戶(hù)的意見(jiàn)及回訪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題實(shí)施處置。 3.2.2.2. 分公司、項(xiàng)目經(jīng)理部的工程技術(shù)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行 檢查、驗(yàn)證，并報(bào)公司工程技術(shù)科備案。 
3.3. 工作程序： 3.3.1. 施工中的務(wù)： 3.3.1.1. 公司工程技術(shù)科負(fù)責(zé)受理用戶(hù)的投訴并登記，及時(shí)組織施工單 位對(duì)用戶(hù)提出的意見(jiàn)制定相應(yīng)措施，由承擔(dān)該工程項(xiàng)目的施工單位具體 實(shí)施。 3.3.1.2. 項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)具體實(shí)施效果進(jìn)行檢查、驗(yàn)證，并報(bào)公 司工程技術(shù)科備案。 3.3.2. 保修期內(nèi)的務(wù)： 當(dāng)用戶(hù)發(fā)現(xiàn)工程問(wèn)題時(shí)，在合同保修期內(nèi)及時(shí)通知工程技術(shù)科， 工程技術(shù)科負(fù)責(zé)組織分公司，項(xiàng)目部對(duì)發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行處置，提出 修正措施，及時(shí)安排實(shí)施、驗(yàn)證，并做好記錄交由用戶(hù)簽字后報(bào)工程技 術(shù)科備案，按《控制工作程序》執(zhí)行。 3.3.3. 工程回訪務(wù)： 3.3.3.1. 工程技術(shù)科負(fù)責(zé)本公司所承建的工程回訪和工作。 
3.3.3.2. 所建工程項(xiàng)目交付用戶(hù)使用后，施工單位根據(jù)施工合同，定期 安排回訪計(jì)劃，經(jīng)工程技術(shù)科批準(zhǔn)后實(shí)施。保修期內(nèi)一般每年進(jìn)行一次 回訪。回訪的工程項(xiàng)目應(yīng)提前 10 天通知用戶(hù)，并送達(dá)“工程回訪意見(jiàn)書(shū)”。 對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出修整措施，在時(shí)間內(nèi)實(shí)施完成，并 請(qǐng)用戶(hù)在回訪意見(jiàn)書(shū)上簽字，整理歸檔，保存，并報(bào)工程技術(shù)科備案。 3.3.3.3. 對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)理。 3.3.4. 對(duì)用戶(hù)投訴的理： 3.3.4.1. 工程技術(shù)科負(fù)責(zé)處理用戶(hù)訴。 3.3.4.2. 對(duì)用戶(hù)重大投訴，工程技術(shù)科接到投訴后，
應(yīng)立即向總程 師 匯報(bào)，由公司生產(chǎn)副經(jīng)理和總工程師帶隊(duì)與工程技術(shù)科和分公司、項(xiàng)目 經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人參加，進(jìn)行調(diào)查處置，提出措施，由施工單位具體實(shí) 施，工程技術(shù)科負(fù)責(zé)驗(yàn)證。 3.3.4.3. 對(duì)超過(guò)保修期及因用戶(hù)在使用中由于使用不當(dāng)造成損壞需 要修理、用戶(hù)提出要求時(shí)，施工單位在與用戶(hù)商定修理內(nèi)容和價(jià)格后簽 訂協(xié)議，按協(xié)議內(nèi)容實(shí)施。 3.3.5. 保修后，由工程技術(shù)科負(fù)責(zé)對(duì)保修結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證，并將驗(yàn)證結(jié)論 記于《回訪保修記錄》的“驗(yàn)證”欄中，歸檔保存、備查。 3.4. 服務(wù)承諾： 3.4.1. 凡本公司承建施工的所有工程項(xiàng)目，均按“合同規(guī)定”按期進(jìn)行 回訪，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 3.4.2. 對(duì)用戶(hù)提出的意見(jiàn)，保證誠(chéng)懇、接待，及時(shí)傳遞，認(rèn)真查處， 不推委、不扯皮，確保件件落實(shí)。 3.4.3. 對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，保證及時(shí)處置，按時(shí)間實(shí)施完成、 交驗(yàn)，并達(dá)到要求，使用戶(hù)滿意二、太陽(yáng)能路燈的技術(shù)參數(shù) 1、路燈安裝的條件 1、海拔高度：≤2000M； 2、溫度：-50℃~ 70℃ 3、設(shè)計(jì)風(fēng)速：35m/s； 5、抗震烈度：8級(jí) 4、相對(duì)濕度：80%； 2、銘牌和標(biāo)志 1、銘牌和標(biāo)志應(yīng)符合的有關(guān)規(guī)定，銘牌應(yīng)安裝在當(dāng) 位置，且能方便地看清銘牌上的內(nèi)容，標(biāo)志應(yīng)字跡清晰且不易損壞脫落。 2、銘牌上應(yīng)包括以下內(nèi)容：制造廠家名稱(chēng)和商標(biāo)，型號(hào)、名稱(chēng)和出廠編號(hào)，聯(lián)系電話等。 3、實(shí)驗(yàn)：設(shè)備安裝完畢后要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，中標(biāo)人須派人參加，所有試驗(yàn)結(jié)果應(yīng)符合GB50259-96《電氣照明裝置施工及驗(yàn)收規(guī)范》和行業(yè)的有關(guān)要求。 3、燈桿技術(shù)要求 1、符合現(xiàn)行規(guī)定的路燈驗(yàn)收。 2、燈桿燈具外型見(jiàn)圖。燈桿光源離地6米高。主燈桿鋼材采用國(guó)標(biāo)大廠的Q235鋼，底徑140mm，上部梢徑60mm，鋼材壁厚3.0 mm。燈桿內(nèi)外表面采用熱鍍鋅防腐處理后噴塑，顏色以效果圖為準(zhǔn)，表面光滑，不變色，無(wú)剝落等現(xiàn)象；鍍鋅厚度不小于85微米，噴塑厚度不小于100微米。 4、支撐桿、橫檔為優(yōu)質(zhì)低碳鋼材，圓管直徑為32mm，鋼材壁厚3mm；扁鋼形狀如圖，鋼材壁厚4mm以上，支撐桿、橫檔要求無(wú)凹陷等明顯痕跡，并與主桿一樣采用熱鍍鋅、噴塑。 5、法蘭板采用等離子切割成形，周邊光潔，刺，外觀美觀，孔位準(zhǔn)確。 6、電器門(mén)采用等離子切割，尺寸準(zhǔn)確，表面光滑、平整，并焊接防盜裝置和接地裝置。 7、銅芯線和接線端子采用國(guó)標(biāo)產(chǎn)品，達(dá)到電器行業(yè)。 8、路燈設(shè)計(jì)風(fēng)速大于35米/秒，抗震度大于8級(jí)，保證整桿路燈在惡劣天氣狀況正常工作。