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"以用戶為中心，為用戶創造最好的服務體驗和價值"是中科萬隆公司的服務宗旨和目標。 中科萬隆在業內率先建立起以"全國客戶服務中心－省區維護中心—授權服務中心"為架構的覆蓋廣泛、布局合理、貼近用戶的多級服務體系，為用戶提供內容豐富、響應及時的全方位服務。 布局合理的四級服務體系 中科萬隆覆蓋廣泛、布局合理的多級服務體系中，每個層級中維護機構地理位置的設定，均基于中科萬隆多年來的服務經驗并加以精確測算，以確定最佳服務半徑，從而確保最短現場響應時間。 第一級：大中國區服務部　 第二級：省區維護中心 第三級：各地授權服務中心 優秀的專業技術服務團隊 中科萬隆服務體系中擁有30多位認證服務工程師，通過客戶服務呼叫中心統一派單，為用戶提供周密完善的售前售后技術服務。 專家級的售前技術支持 中科萬隆總部服務中心有多位從業經驗超過10年的資深技術專家，為撥打服務熱線的用戶提供專家級遠程顧問服務。 快速的服務響應時間 中科萬隆預備服務團隊時刻待命，可保證用戶在最短時間內得到快速現場響應，有效縮短流程周期。 便捷的服務通道 用戶在有服務需求時，可撥打全國客戶服務熱線，服務請求得到受理后由全國客戶服務中心統一派單。并由中科萬隆服務部門執行售后服務電話和問卷回訪，執行服務質量全程監督。