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上海妙爾實業有限公司是集設計,開發,生產,銷售,鋪裝,售后為一體的專業體育場地設施營造企業。公司專業承接塑膠跑道、籃/網球場、人造草坪足球場、攀巖、高爾夫果嶺等體育場館及休閑娛樂設施的施工建造，為廣大客戶提供全方位一體化的優質完美服務。 在“高標準、多元化”的經營理念和“用心、協作、敬業、創新”的企業宗旨的指導下，應現代體育運動發展的需要，在體育場地設施與運動地面材料研制開發、生產制造方面，不斷吸取國內外先進技術，于場地結構布局、材料運用、工程造價上力求規范化、科學化、合理化。公司擁有年生產6000噸塑膠跑道鋪裝材料的能力，目前的產品也全部通過了國家體育用品質量監督檢驗中心的檢驗。聚氨酯塑膠材料，硅PU球場材料，丙烯酸材料是經國家體育用品質量監督檢驗中心檢測為優質產品、“質量過硬信譽品牌”和“綠色環保信譽放心品牌”。 所生產的產品一直暢銷國內并遠銷東南亞各國。 服務政策 本公司擁有專業設計和施工管理人員，建立了完善、規范的質量管理體系和環境管理體系，并通過了國家權威機構認證；憑借“規范的管理，良好的信譽，一流的產品，專業的技術，高品質的施工質量，完善的售后服務”贏得廣大客戶的信賴。 服務宗旨 -----全方位、高品質、高效率 服務監督 由服務監督人員督服務實施全過程，保證工程服務實施的質量，實現工程、監督雙線 管理，確保有效地執行各項服務，從而提高售后服務和工程質量。 首問負責制 所有員工接到客戶來訪或咨詢電話，無論是否屬于自己工作職責范圍，都禮貌地給予客戶必要的回應，并將客戶以及客戶的問題詳細記錄下來，及時反饋，及時解決。 部門協作 服務實施以客戶需求為主，各部門根據需求配合完成工作。充分實現內、外部信息交流溝通，確保服務實施過程中的所有信息能夠及時、有效地在內部、公司、客戶之間傳遞，提高解決問題的效率，提高服務的滿意度。 客戶回訪 公司為建立與客戶之間良好的協作關系，增進相互間的溝通和交流，收集、整理客戶資料，建立完整的客戶檔案信息，逐步形成一套完整的客戶信息平臺。并根據客戶類型，制定相應的回訪方式，以電話回訪方式為主，充分了解客戶對工程服務的意見和建議，并在此基礎上逐步改善我們工程質量和服務水平。