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中意恒信（北京）科技有限公司（zhongyihengxin(shandong)co.,ltd）是以中國科學院為依托，專業從事智能排隊系統、多媒體查詢機、led屏等產品研發、生產、營銷及服務為一體的高新技術企業。公司貫徹可持續發展的戰略，下設研發部、生產部、銷售部、質管部、技術支持部5個職能部門，實行人性化、科學化、現代化的管理模式服務于金融、醫療、通訊等窗口行業，在全國各地建立了完善的銷售網絡和售后服務體系，程度滿足客戶的需求。
前衛的理念、優質的產品、腳踏實地的服務，強大的科研、生產能力與廣泛的社會合作以及我們每一位員工的不懈努力—這就是中意恒信（山東）科技有限公司對過去、現在和未來的承諾。
排隊機，又稱電子排隊機、叫號機、發號機。其全稱是：排隊管理系統（電子排隊系統，queue management system, qms）。主要用于銀行、醫院、工商、稅務、海關等窗口服務行業，客戶進入營業廳后，先從排隊機上抽取號票、在秩序井然的等候區座位上等待語音呼叫（同時在相關窗口電子顯示屏上顯示客戶的票號），然后到被呼叫窗口辦理業務。
中意排隊管理系統的優勢、特點
1、一臺排隊機（取號機）聯接的業務窗口可擴充至95個。
2、外形新穎、現代、美觀，可優化服務環境、提升窗口行業營業大廳的形象。
3 柜員控制器、顯示屏呼叫客戶到窗口辦理業務，避免插隊現象，大廳秩序井然。
4、自由組合：觸摸式取號機；懸掛、壁掛窗口顯示屏，美觀大方。
5、柜員控制靈活：柜員可通過控制器進行重復呼叫、暫停服務和轉移呼叫。
6、語音、數字提示：客戶取票后，有語音播報和顯示屏顯示到指定窗口。
7、統計分析管理：可選購管理軟件，通過pc電腦統計各窗口的工作情況。
8、方便與其它業務系統進行集成：由于采用了開放式的設計架構，系統為其它業務系統提供了標準的應用接口，例如：為pc終端客戶提供了虛擬呼叫器，既節省了客戶的投資，同時又使客戶的系統成為了一個有機的整體。
9、排隊系統能夠實現自檢功能，斷電后系統可以自動恢復數據。