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中意恒信（北京）科技有限公司（zhongyihengxin(shandong)co.,ltd）是以中國科學(xué)院為依托，專業(yè)從事智能排隊系統(tǒng)、多媒體查詢機、led屏等產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、營銷及服務(wù)為一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司貫徹可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，下設(shè)研發(fā)部、生產(chǎn)部、銷售部、質(zhì)管部、技術(shù)支持部5個職能部門，實行人性化、科學(xué)化、現(xiàn)代化的管理模式服務(wù)于金融、醫(yī)療、通訊等窗口行業(yè)，在全國各地建立了完善的銷售網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)體系，程度滿足客戶的需求。
前衛(wèi)的理念、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、腳踏實地的服務(wù)，強大的科研、生產(chǎn)能力與廣泛的社會合作以及我們每一位員工的不懈努力—這就是中意恒信（山東）科技有限公司對過去、現(xiàn)在和未來的承諾。
排隊機，又稱電子排隊機、叫號機、發(fā)號機。其全稱是：排隊管理系統(tǒng)（電子排隊系統(tǒng)，queue management system, qms）。主要用于銀行、醫(yī)院、工商、稅務(wù)、海關(guān)等窗口服務(wù)行業(yè)，客戶進入營業(yè)廳后，先從排隊機上抽取號票、在秩序井然的等候區(qū)座位上等待語音呼叫（同時在相關(guān)窗口電子顯示屏上顯示客戶的票號），然后到被呼叫窗口辦理業(yè)務(wù)。
中意排隊管理系統(tǒng)的優(yōu)勢、特點
1、一臺排隊機（取號機）聯(lián)接的業(yè)務(wù)窗口可擴充至95個。
2、外形新穎、現(xiàn)代、美觀，可優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提升窗口行業(yè)營業(yè)大廳的形象。
3 柜員控制器、顯示屏呼叫客戶到窗口辦理業(yè)務(wù)，避免插隊現(xiàn)象，大廳秩序井然。
4、自由組合：觸摸式取號機；懸掛、壁掛窗口顯示屏，美觀大方。
5、柜員控制靈活：柜員可通過控制器進行重復(fù)呼叫、暫停服務(wù)和轉(zhuǎn)移呼叫。
6、語音、數(shù)字提示：客戶取票后，有語音播報和顯示屏顯示到指定窗口。
7、統(tǒng)計分析管理：可選購管理軟件，通過pc電腦統(tǒng)計各窗口的工作情況。
8、方便與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行集成：由于采用了開放式的設(shè)計架構(gòu)，系統(tǒng)為其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供了標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用接口，例如：為pc終端客戶提供了虛擬呼叫器，既節(jié)省了客戶的投資，同時又使客戶的系統(tǒng)成為了一個有機的整體。
9、排隊系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)自檢功能，斷電后系統(tǒng)可以自動恢復(fù)數(shù)據(jù)。